Názory k článku Fio banka chystá výběry z bankomatů zdarma

Účet zdarma mám u mBank, Fia i Raiffaisenbanky (verzi Premium). Nějak jsem nepochopil, jak tohle chce autor článku podchytit v anketě, kde je na výběr pouze jediná možnost.

Jsou účty, které jsou zdarma a které jsou "zdarma".
RB Premium patří mezi ty "zdarma".

To mbank taky, záleží co a jak člověk využívá.

Nevšiml jsem si, že v mBank platíš Kč 6,- za trvalý příkaz k úhradě nebo inkaso.

Trvalé příkazy a inkasa jsou v mBank všechny zdarma, včetně všech příchozích plateb a 10 odchozích - tedy absolutně dostačující .... .

Jsou účty, kde je zdarma většina operací, pak účty, kde je zdarma jen něco sem tam a pak účty, kde není zdarma skoro nic. Účet, u kterého je zcela zdarma úplně všechno, bohužel neexistuje.
RB Premium patří mezi ty, kde je toho zdarma vcelku dost, ba díky 20Kč kreditu za vedení účtu skoro většina, co je běžně používané (dejme tomu percentil 90), je zadarmo. Což je poměrně významný rozdíl oproti účtu u mBank, kde i tak běžná operace, jako je výběr z bankomatu, je zpoplatněna (byť za určitých podmínek může být také zdarma).

Za Kč 20,- bonusu mám tři inkaso nebo trvaláky. Zbytek si vesele platím.
Nebo mám za Kč 20,- bonusu zcela nesmyslné pojištění platební karty, které mi bylo vnuceno bez mého vědomí. a když jsem si ho všiml, že je naúčtované, musel jsem ho platit ještě jednou, protože jsem ho rušil na začátku měsíce....
Dva výběry z bankomatu RB jsou spíše úsměvné. K nejbližšímu bankomatu to mám dvě stanice metrem. A to kvůli deseti korunám fakt jezdit nebudu.
Pak mám třeba u RB změnu limitu na platební kartě za Kč 50,- a podobných libůstek bych našel.....
RB není dobrou bankou.

Tak RB dobrou bankou není zcela určitě, mám s ní poměrně dost negativních zkušeností. Jen jsem se ohradil proti tomu, že RB Premium nenazýváte účtem zdarma, přestože jím ve skutečnosti je. Pro někoho méně výhodným, pro někoho více, ale v řadě ohledů je lepší než ten u mBank.

Kdybyste lépe četl, co jsem psal, tak byste si všiml, že jsem konstatoval, že neexistuje žádný účet, kde je zdarma úplně vše. Takže naříkat tu nad tím, že změna limitu na platební kartě stojí 50Kč je dost mimo.

Musím se opakovat, nejraději bych to napsal tučně: žádný účet není komplet zcela zdarma. A dohadovat se o tom, co, kdy, jak a kdo musí udělat, aby ta která položka byla levnější, nikam nevede, protože každý má podmínky jiný. Pro mě není problém mít na účtu desítky tisíc příjmů každý měsíc (takže RB Premium to jistí), ale minimálně platím kartou (takže výběry z bankomatu u mB při nízkých útratách placené prostě jsou). A s bankomatem RB za rohem jsem úplně za vodou.
Je zbytečné, aby případě někdo psal, že u něj žádný bankomat RB není - takový člověk si logicky vybere takový účet, který mu bude vyhovovat víc, například tím, že má poblíž pobočku či bankomat.

Bankomaty NCR EasyPoint 62 patří mezi nejlevnější typy bankomatů a tomu odpovídá i jejich kvalita, resp. vlastnosti. V některých zemích jsou dokonce zakázané. V České republice tyto bankomaty provozuje společnost Pharro Praha, a to převážně v obchodních centrech.
Bankomaty jsou nastaveny tak, že peníze vydávají až po dlouhý době. Vybírajicí zadal vše a chvilku počkal - peníze nevyjely myslel si, že bankomat prostě peníze nevydá nebo nemá a tak od bankomatu odešel a peníze sebral někdo jiný.

FIO velmi masivně proklamuje příchozí platby z Eurozony za 1 Euro, mají to i v ceníku poplatků. Přesto je mé firmě za tuto příchozí platbu účtováno 4 Eura. Na písemnou (doporučeně) stížnost banka nereaguje, prostě nekomunikuje. Jednou o tom napíšu, až se vše uzavře. Teď jsem čerstvě poslal podnět ČNB. Chce-li o tom někdo vědět více, napište mi na tflaska@seznam.cz.

Já to říkám stále a vždy se mi tu "spokojení" klienti vysmějí. Banky jako mBank nebo FIO jsou sice "zadarmo" ale kvalita služeb je otřesná. A hlavní kvality banky se poznají ve chvíli kdy něco nefunguje nebo něco spletou apod. Zažil jsem už jednání s mBank (těch bylo mraky) a už i s FIO a jejich přístup ke klientům je ve stylu "máš to zadarmo? tak co prudíš - trhni si nohou!"

S mBank souhlasím - úroveň podpory je otřesná. U Fio si ale troufám tvrdit, že to bude v pobočce a v lidech. Řešil jsem asi tři problémové platby a vždy se vše vyřešilo do 24 hodin.

No jo, ale mně vysvětelní pracovníka absolutně nepomohlo. Tak jsem ústředí FIO poslal již 16. prosince mail a následně totéž doporučeným dopisem a oni do teď nijak nereagovali. Ani nenapsali, že stížnost přijali a že ji řeší.

Tady je ten dopis:

Dobrý den,

poslal jsem si ze svého účtu v Německu vedeného u Deutsche Bank 4000 Eur. Byla to naprosto standardní SEPA platba, kdy jsem zadal jako převod svůj IBAN: SK2583.......44 a BIC: FIOZSKBAXXX, tedy přesně tak, jak jsem byl na své pobočce informován, že se to má zadávat.

Dle vašeho ceníku měla být příchozí platba zaúčtována poplatkem 1 Euro. Přesto mi byl účtován poplatek 4 Eura. Tuto skutečnost jsem reklamoval na své pobočce v Jindřišské ulici v Praze.

Váš pracovník, pan Menšík, mi sdělil, že Deutsche Bank údajně provedla převod na korespondenční banku KBC a z té to pak přišlo do FIO. Pak je to zaúčtováno částkou 4 Eura podle vašeho ceníku.

Toto vysvětlení je pro mě naprosto nepřijatelné. Nemám možnost nijak ovlivnit to, kudy peníze putují. Já zadal příkaz správně s použitím IBAN a BIC. Při zadávání převodního příkazu v Německu ani nemohu bance přikázat, jakou cestou má peníze poslat. A pokud je nemůže poslat vám přímo, ale přes nějakou korespondenční banku, pak je to jen a pouze problém FIO banky, že v mezinárodním systému není zavedena jako přímý příjemce. A je zase jen a pouze na FIO bance aby sjednala nápravu. Klienti se o to přeci nemohou starat.

Vemte si opačný příklad. Budu platit ze svého Eurového účtu u FIA banky někam třeba do nějaké malé lokální banky na Korsice. Od majitele účtu mám IBAN i BIC. A mám od něj informaci, že kvůli poplatkům ať to má banka neposílá přes korespondenční banku ale přímo té malé bance na Korsice. Na svých webových stránkách nemáte vůbec ani možnost vám tuto skutečnost a toto přání sdělit. Ve formuláři, kde se zadává SEPA příkaz není žádná kolonka typu „sdělení bance“. To samozřejmě nemá ani Deutsche Bank. A je to dle mě správně. Do toho nemá klient co mluvit, to je pouze věcí mezibankovního styku a dohod mezi bankami, kudy peníze putují.

Pokud byste mi sdělili, třeba při ústní informaci, že to té lokální bance na Korsice přímo poslat nemůžete, ale pouze přes korespondenční banku, pak bych asi musel majiteli účtu tuto skutečnost sdělit s tím, že buď změní banku na nějakou, kde to jde přímo a tedy bez poplatků, nebo bude vyšší poplatky dále platit. Já nehrozím tím, že od vás odejdu, ale je to totéž. Pokud nesjednáte nápravu, tak mi říkáte: když u nás zůstanete, bude to stále za vyšší poplatek.

Pokud nejste v mezinárodním systému tak zavedeni, že to bez problému funguje, tak vůbec nemáte inzerovat příchozí platby v rámci SEPA převodů v Eurozoně za 1 Euro. Vůbec to není pravda, jak je vidět na mém příkladu.

Když jsem chtěl sepsat písemnou reklamaci na pobočce, pokoušel se mě pan Menšík odradit, že to stojí 500 Kč a reklamace je předem odsouzena k nezdaru, protože bude neoprávněná. Prý už takových případů bylo asi deset. A pokud tedy jich už skutečně bylo víc, proč to jako banka neřešíte? Zeptal jsem se pana Menšíka, proč jsem na to tedy nebyl dopředu upozorněn, když už těch případů bylo více. Odpovědí mi bylo, že se to nestává. Tak tomu jsem už opravdu nerozuměl.

Dále jsem pana Menšíka upozornil, že na webových stránkách nemáte v žádném ceníku uvedeno, že „neoprávněná“ reklamace stojí 500 Kč. Nechtěl mi to věřit, dokud se sám nepřesvědčil. Pak mi tedy sdělil, že stránky se budou aktualizovat, ale já že tedy pro tentokrát mohu reklamovat zadarmo. Tomu říkáte seriozní přístup?

Jestliže nejste schopni do budoucna zajistit, aby to skutečně fungovalo za 1 Euro, tak byste to za prvé neměli používat v reklamě a klamat spotřebitele, a za druhá byste třeba mohli vydat seznam zahraničních bank, z kterých lze posílat peníze za 1 Euro a druhý seznam bank, z kterých to stojí 4 Eura, aby klient aspoň věděl na čem je.

Já požaduji vrácení rozdílu v poplatku, tedy 3 Eura. Převod jsem provedl se správným IBAN i BIC což mohu doložit výpisem z Deutsche Bank, tedy naprosto dle vašich pokynů. Žádnou korespondenční banku jsem tam neuvedl, ani uvést nemohl. Dále jsem dne 15.12. provedl z Deutsche bank další převod a předpokládám, že již bude zaúčtován pouze poplatkem 1 Euro, jak stojí ve vašem ceníku. Všechny požadavky a podmínky ceníku a strukturu převodních příkazů plním a dodržuji. Dále mi prosím sdělte, zda v budoucnu již budou automaticky všechny příchozí platby v rámci SEPA převodů v Eurozoně skutečně zaúčtovávány poplatkem 1 Euro, jak inzerujete. Pokud to nejste schopni zajistit, měli byste dle mě upravit svůj ceník služeb, ale především svou reklamní kampaň.

Při tomto stavu věcí se cítím podveden, protože chyba není na mé straně a pokud je na straně odesílající banky, jak tvrdíte, pak je zase jenom na vás abyste sjednali nápravu. Na to klient doplácet nemůže a už vůbec se nemůže starat o nějakou nápravu. Doufám, že toto vyřešíte k mé spokojenosti, ale hlavně v souladu s ceníkem poplatků, které inzerujete a já i nadále zůstanu vaším spokojeným klientem.

Ve vašem případě má bohužel pravdu banka, ty 4 ojro vám nestrhla vaše banka, ale korespondenční, vaše vám strhla jenom to jedno ojro. Bohužel nijak to ovlivnit nejde, můžete bejt rád že to bylo jenom 4 ojro, když jsem posílal svému makléři peníze do Bank of New York tak si za příchozí platbu strhli 20 dolarů.

Taky jsem zažila jednání s mBank a naopak jsem byla velmi spokojená; pravda jen jednou za dobu její existence a když porovnám předchozí bankovní ústavy (KB aspol.). Jinak mi absolutně vyhovuje, neb si za své kroky zodpovídám sama:)

Jsem rád, že se FIO rozvíjí, docela jim fandím, mám u nich účet od roku 2006. Akorát mám trochu strach, aby se z party nadšenců (v tom nejlepším slova smyslu) nestali lidmi, co to berou jako rutinu, tak jako v každé jiné bance. Přijde mi, že v přístupu personálu na pobočce bohužel už je ta změna trochu poznat. Jsem zvědavý na tu jejich hypotéku. Doporučil bych jim zaměřit se na OSVČ, podle mě je tam dost díra na trhu. Třeba Spořka věří zaměstnanci hned po zkušební době (přitom zkušený a lehce bezcharakterní zaměstnavatel dokáže běžného zaměstnance kdykoli vyštípat i bez odstupného, bude-li to potřebovat), zatímco OSVČ věří až po 2 daňových přiznáních, tj. např. po 2 a čtvrt roku! A když ještě (zcela legálně) vykáže 60% náklady, ačkoli fakticky má náklady 0, tak si to taky nenechá vysvětlit. Mně takhle nechtěli dát hypotéku, i když jsem u nich jednu (ještě jako běžný zaměstnanec) splatil a i když mám teď asi 2x větší faktický čistý příjem než v době pořízení té první hypotéky. Komu jinému by už měli věřit, to fakt nevím. Tak doufám, že FIO využije díru na trhu.

Být bankou, tak rozhodně budu u OSVČ velmi opatrný. Nějaké bláboly, že mám náklady NULA, bych bral jen jako úsměvný kolorit.

Proč bláboly? Jsem programátor, počítač mi dal odběratel, sw je zdarma a legálně (linux, eclipse, jdk, android sdk a ndk), mobil na testování jsem už měl. Banka se bez problémů může přesvědčit z historie účtu, že mám náklady 0, i když (100% legálně) vykážu 60 %.

A banka si má zjišťovat jestli nemáš nějakej leasing, nebo pronájem drahý kanceláře ? Navíc při nějaký nehodě můžeš bejt ze dne na den úplně bez příjmů, zaměstnanec má nemocenskou.

tak si můžou naporoučet zástavu + životní pojištění + pojištění splácet, ale to je moc práce, indivindy přístup, tak takové klienty radši rovnou odmítnou.

Že neplatím nějakej leasing nebo pronájem drahý kanceláře banka uvidí z historie účtu a může mi vnutit nemocenské pojištění (nebo to pokrýt trochu vyšší úrokovou sazbou). Stejně tak může platit nějakej leasing zaměstnanec. Vzhledem k tomu, že jsem si u nich jednu hypotéku vzal a splatil a že nemám nikde negativní záznam, tak se mi asi celkem dá věřit. Troufám si říci, že víc než jednomu razítku mzdové účetní.

Tady ty bezpoplatkové banky jsou akorát pro socky.
Já používám Osobní účet České Spořitelny. Platím akorát Kč 268,- a má vousatá paní osobní poradkyně co se moc nemyje, mi říkala, že zdarma mám:
- 2 embosované platební karty
- výběry z bankomatu ČS (co jsou všude - akorát musím vystát 15ti minutovou frontu)
- Servis 24 (co tedy minimálně 1x týdně nefunguje - ale prý je to kvůli upgradům, aby se Servis 24 ještě více vylepšil)
- Platby v rámci České spořitelny zdarma ( platím jen elektriku ČEZu do ČS, ostatní dodavatelé z ČS utekli, ale paní osobní poradkyně říkala, že to je stejně výhodné)
- Kontokorent
- Spořící plán (akorát úrok nevěděla, ani má vousatá poradkyně co se moc nemyje, ale jinak ví všechno)
A to se vyplatí.

Co je to kolbiště i kolba je mi známo. Co jste však chtěl tímhle spojením a tvarem vyjádřit, zůstalo mi skryto.

Kolibu jsem vyloučil, i když možná od té salaše nebudeme daleko...

Ahoj Burane z Moravy,
jsem rád, že Ti jako čistokrevný Pražák fandící nejlepšímu fotbalovému týmu české historie - AC SPARTA PRAHA, mohu pomoci.
Sloveso "kolbenit" je odvozeno od jména továrníka Kolbena (Českomorovská Kolben a Daněk). Sloveso kolbenit značí "pracovat v továrně", dnes i pouze "pracovat".

Díky za objasnění. Další varianty, které mne napadly (kalit & kalba), souvisely s obžerstvím a nezřízeným životem, z čehož jsem pisatele apriori nepodezříval.

Nic nepotesi vic nez precteni sebereflexniho prispevku elitare, fasisty a tupce v jedne osobe. :-)

No, ačkoli je to míněno jako určitý druh satirické kritiky, musím se přiznat, že mám u ČS přesně to samé, tedy karty, osobní účet, kontokorent, libovolný počet výběrů z bankomatů a na tom osobním účtu mám do zůstatku 50 tisíc úrok 2%. Akorát se dvěma malými rozdíly. Jednak u nás na pobočce jsou docela hezky holky - těch si ale za těch pár minut čekání a zejména jednání moc neužiju ale hlavně, přestože cena je papírově stejná, tedy těch 268 korun, já je prostě neplatím. Protože nechci. Mám ČS rád a oni mě taky. :-)

A při stání ve frontě před jejich bankomatem se taky koukáš na holky :)
A mně holky v bankách moc nezajímaj, v bance jsem už asi rok nebyl.

Co tady mate furt s tim bankomatem? Ziju ve meste, zasadne vsude platim kartou. A kdyz uz musim nekde vytasit hotovost (tak 1x za pul roku), mam bankomat na kazdem rohu. A je zajimave, ze jsem zatim vzdycky mel pred sebou tak jednoho nebo dva lidi. Zato treba bankomaty CSOB, to byla vzdycky fronticka. Ale jak rikam, dvakrat rocne, to neni ani statisticky podchytitelne. Jinak ja do banky chodim vicemne pro razitka na ruzne papiry, treba od stavebka tak. Pro ta, co nelze zaridit jinak.

a protože ČS začala po příchodu mBank připisovat i posílat peníze ihned a nesuší si je na svým technickým účtu, nebude to ani moc stát na ušlém úroku na spořáku, kde bude těch 100t. zbytek měsíce odpočívat. Akorát prej se jim nelíběj nemajetní, co těch 100t naháněj opakovaným přeposíláním malé částky xkrát v měsíci.

No, to taky prave delam. Mam dost vysoky prijem, takze to zdaleka neni stovecka, ale ČS je teď dost rychla na to, abych to rychle soupnul zase na lepsi sporak. Ale i ty 2% na tom zirovem uctu nejsou k zahozeni. To uz ma dneska malokdo. A na transkacnim uctu tusim snad uz dokonce nikdo.

Tak já ČS už taky odešel k FIO. Nějak mne přestalo bavit platit 7Kč za příchozí platby, trvaláky, inkasa... a k tomu další paušály. Osobní účet za XY set Kč? Děkuji nechci. A že jde i zadarmo? Možná. Až donutí staré klienty zrušit Výhodné apod. programy, tak tuto slevu daj pryč a nebude alternativa. Stejně tak z legrace šoupat balíkem sem a tam, abych udělal obrat a dostal slevu. Baví Vás to? Asi nemáte nic jiného na práci. Taky se mi hrozně líbí jak chtěj všichni výběr z bankomatu zadarmo. Proč? Hold to něco stojí a pokud je částka rozumná, např. 6Kč (FIO, ČS,...) z vlastní rozsáhlé sítě, tak se tím trápit určitě nebudu. Kartu mám zadarmo, tak s ní platím. A na to málo hotovosti co pak potřebujete vám 1-3 výběry stačí. S FIO na transakcích ušetřím mnohem víc než 6-18Kč měsíčně za bankomat.

Víte kolik banka vydělá na platbách kartou? Dneska zaplatíte na osobu 10tKč měsíčně, z toho banka účtuje obchodníkovi 2-3%. To máme tři stovky za pár záznamů v databázi.
Fio na tom vydělává také, tak proč by nešli zákazníkovi vstříc, a nedali bankomaty zdarma, když už je většina lidí navyklých platit kartou, tzn. velké útoky na bankomaty nebudou, aby je to položilo.
Navíc je to největší hráč na kapitálovém trhu, a má zdroje do hry s ostatními.

Když jsem ještě měl Osobní účet České spořitelny, poplatky stály 220Kč měsíčně. Pak jsem ale přišel na to, že když zruším obyčejnou embosovanou kartu a pořídím si zlatou embosovanou kartu, poplatky klesnou na 180Kč. („Zlatá“ karta v podání České spořitelny je samozřejmě kulišárna – je to úplně obyčejná karta se žlutým pozadím a nápisem Gold Partner.)

To, že ti vousatá poradkyně nedokázala spočítat úrok ze spořícího plánu, se vůbec nedivím. Úrok má asi deset pásem, a je závislý shora a zdola na výšce měsíční úložky. Vypočíst, jaký budeš mít vlastně úrok, je úkol pro zkušeného účetního nejméně na 10 minut.

Pak jsem si ale řekl, že „zlatá“ karta mi k ničemu není, ta druhá karta jen leží v šuplíku, výběr z bankomatu zdarma oželím (2×6Kč měsíčně u FIO mne nezabije), a že u FIO jsou čtyřnásobné úroky. Tak jsem tam účet zrušil, vše poslal do FIO, a nikdy už se nevrátil.

úkol pro zkušeného účetního nejméně na 10 minut? Mozna. Pro kazdeho jineho, kdo na to koukne, je to na 10s: malo.

O FIU vazne premyslim uz delsi dobu, jenze ten jejich ucet by me stal pres 40Kc/mesic (oproti soucasnym 90 u CSOB). Jenze mam rad jejich ibanking a patrii (taky drazsi nez fio). Ale pak zapochybuju pokazde kdyz na strankach FIA lovim, kde je cenik nebo kdyz se podivam na akcie.cz, ktere mi prijde naprosto silene neprehledne a ktery vypada jako FIO ekvivalent patria online. A bohuzel asi nejsem masochista jako p.Chrz (v dobrem), ktery ma "nervy" na spravu mnoha uctu i kdyz jsou zadarmo. A ty zkazky o (ne)reseni problemu mi nahani hruzu. Kolega, co si zakladal u nich prvni burzovni ucet mi tu nasi lokalni "pani" taky nepopsal v dobrem svetle z ohledu znalosti vlastniho sortimentu. Sice moje investicni poradkyne v CSOB mi taky nerekla, co to znamena "short" nebo "margin" nebo "cross" v investicnim dotazniku, ktery mi dala k vyplneni, ale...

hmm, proc od FIA k Patrii? Ja skoro premyslim o opacnem exodu, hlavne kvuli poplatkum. Predevsim v USA/XERTA. Vsechno na patrii se mi libi, az na ty vysoky poplatky.

Zdravim, absolvoval jsem cestu KB -> mbank -> Fio. V prvni bance jsem nebyl spokojeny s urovni sluzeb. Ve druhe bance mne odradila nepruhledna a zmatecna poplatkova politika po 2 letech celkem spokojeneho uzivani. Ve treti zatim spokojenost. Dulezita je konzistentni poplatkova politika - jak v case, tak napric produkty a sluzbami. Protipriklad je konto zadarmo s nekterymi predrazenymi malo vyuzivanymi sluzbami, s tim, ze banka se na mne zahoji kdyz obcas neco budu potrebovat (za nekonzistentni napr. povazuji vybery z bankomatu pro doplnkovou kartu za 35 Kc, nebo druhy a dalsi prevod ze sporiciho konta mbanky za 150 Kc - to je jednoduse predrazene - i kdyz chapu duvody zavedeni). Doufejme, ze konzistence Fiu vydrzi, trochu se bojim vyberu z bankomatu zdarma, aby to nezacaly pouzivat lidi, kteri Fiu sami na sebe nevydelaji a Fio se nerozhodlo pro cestu "vydelam si na to jinde". Chci mit v banku duveru a moznost spolehat na ferove chovani bez nutnosti pecliveho studovani ceniku...

Drzim palce!

U mě je to podobné, až na to, že jsem vynechal ten předstupeň: první účet jsem si zřídil v mBank; pak jsem delší dobu používal kombinaci mBank+Fio. Poté, co mBank zpoplatnila výběry z bankomatů (2000 korun měsíčně neutratím, ani kdybych platil kartou k běžnému účtu mBank místo k spořícímu účtu Fio), jsem přešel k Poštovce zadarmo. Teď Poštovní spořitelna účet zadarmo zpoplatnila (15 tisíc na běžném účtu nemám a mít nebudu), ale místo toho Fio zavedla zdarma výběry ze sítě Pharro, takže pro mě jako pro Pražáka je volba jasná.

Co se týče spořících účtů, moje historie je: mBank -> Axa -> Wüstenrot.

FÍÍÍ . . . a peníze jsou pryč! JOO banka.