Názory k článku Chcete reklamovat pokažený zájezd? Nenechávejte to až na doma

Reklamovat můžete nejen hotelové služby, ale také zpoždění předen avízovaného letu. S námi byla na dovolené skupina, které se let zpozdil o 6 hodin. Jako kompenzaci dostali 600,- Euro, takže měli peníze na další dovolenou.

Zdravím,zajímalo by mně jestli se da reklamovat hlučný hotel kde člověk v noci nemohl se ani vyspat (křiky, dupani a tak dal) ?

Nejsem právník, ale zkuste to. Já jsem třeba byla v hotelu, kde si na toto hosté před námi pravděpodobně stěžovali, takže všechny spojovací prvky (můstky, chodby) byly pokryty gumovým kobercem. Když jste po tom jel s kufrem na kolečkách, tlunilo to dost slušně, kufry nebyly prakticky slyšet. A že klienti hotelu přijížděli/od­jížděli ve dne v noci, nebyl výjimkou příjezd/odjezd ve 2:00 v noci.

Před 2 týdny jsme se vrátili z Korfu. Hotel úplně ideální, ale na pláži 30 cm vrstva hnijících a páchnoucích řas. V úterý reklamace u delegáta, ve čtvrtek, kdy jsme odjížděli, to bylo uklizeno. CK mi na reklamaci odpověděla, že se jednalo o veřejnou pláž, že s úklidem pláže má hotel velké vydání a že se jedná o biologický úkaz. Přitom hotel vybíral taxu za pobyt pouze 50 centů. Kdyby vybíral 3 EUR, jak bylo deklarováno, měl by určitě dostatek fin. prostředků na úklid pláže. Toto nám úplně zkazilo dojem z velmi drahé dovolené. Určitě zadám rezenci i s pěkně vyfoceným "hnojem" na pláži.

S něčím zase můžete počkat až po návratu, ale je lepší si opatřit důkazy. Autor zaspal. Podle opatření EU od 1.7.2018 je nutné vadu "zájezdu" vytknout ihned na místě. Jen sbírat důkazy a čekat na návrat již nelze a ve lhůtě 30 dnů podat reklamaci již nelze.

Při naší dovolené ve Španělsku nám při cestě z letiště do hotelu ztratili kufr. Vůbec ho za celou dobu našeho pobytu nenašli. Vše jsme řešili s delegátem,který neměl dobrý přístup ke vzniklé situaci. Dokonce nás nechal jít na policii samotné. Po návratu jsme reklamovali zkaženou dovolenou a cestovka nám odpověděla,že delegát se snažil co mohl a tak nám nepřiznali žádnou náhradu.