Vlákno názorů k článku České spořitelně jsou klienti pro legraci? od LK - To je typický problém v Čechách a nejen...

To je typický problém v Čechách a nejen u bank. Někdo udělá botu, ale nejsou schopni se k tomu postavit čelem. Razím teorii, že chybu může udělat každý, ale je velmi důležité, jak na takovou chybu potom dotyčný (nebo jeho kolega z předmětné instituce) reaguje. Zde je ještě co dohánět.
Případně se problém řeší až tehdy, hrozí-li medializace, jinak se na zákazníka kašle. To je taky velmi častý jev.

Řekl bych, že s Českou spořitelnou se tento problém táhne již od dávných dob. Tehdy také pomohl jen zápis do Knihy přání a stížností nebo pohrůžka zvěřejněním v Rudém právu :-(.