Vlákno názorů k článku Česká spořitelna: Bude nejrespektovanější a nejdynamičtější? od Radek - Jen tak pro zajímavost, zde je několik odkazů...

Když jsem byl v té obchodce ověřit si číslo účtu které neprocházelo - musím se s touto zkušeností podělit:

Měl jsem pojištění bytu u bývalé Živnostenské pojišťovny (Pardubice) a pojistka měla číso účtu u dřívější IPB /5100 kód banky/. Platba neprocházela. Věděl jsem či tušil, že Živnostenskou pojišťovnu převzala Pojišťovna České spořitelny a tak jsem při jedné z návštěv ČS vznresl dotaz, co s tím mám jako dělat. Mladá slečna nic nevěděla, svolala konzilium, kde byla i vedoucí pobočky (dle jmenovky). Vyřešilo se to: musíte do ČSOB a tam vám už řeknou co a jak. Tak jsem do obchodky zavítal, tam mi paní prolustrovala databázi, zjistila, že kdysi učet u IPB již obchodka nemá a aniž by musela, zjišťovala, kam by mne tak mohla poslat. Ve spořce mne poslali do pr*ele, tady ...Nakonec vyzjistila, co jsem tušil, že pojistky jsou u FS ČS a že mají i u stejné FS i účty. Tak jsem zase navštívil spořitelnu, ale jinou pobočku, kde mi informaci potvrdili, že účet je již delší dobu nich. Pojistku platím jen 1x ročně, o změnách jsem ale informován nebyl. Každou chvíli jsem od finanční skupiny dostal nějakou "důležitou" nabídku či informaci končící v koši, ale takovouto závažnou informaci jsem neobdržel. Pak mne ještě vytočilo, když jsem chtěl zaplatit v zase jiné pobočce ČS pojistné, že po mne budou chtít občanku kvůli identifikaci platby a za tuto identifikace poplatek tuším že 50 CZK! Prý že nejsem osoba s účtem disponující a dle nově platného sazebníku je hotovostní transakce s uvedením čísla pojistné smlouvy a provedená cizí osobou zpoplatněna právě touto částkou. (toto okopírovala např. i Česká pojišťovna / eBanka, která donedávna platbu pojistného brala grátis).
No, napsal jsem písmo, že takto si tedy služby finanční skupiny ČS nepředstavuji. Ze spořitelny ani z pojišťovny ČS mi neodpověděli, i když jsem písmo adresoval jim. Odpověď mi přišla z Kooperativy, která mezitím převzala neživotní část pojistek Pojišťovny ČS. Omlouvali se za to, co nezapříčinili. Tak jsem jim napsal, že chci znát skutečného viníka (včetně neinformovanosti slečny na přepážce v ČS - kdybych chtěl uzavřít nové pojištění, to by se v ČS smekali, ale sdělení nového čísla účtu není asi honorovaaná operace) a hlavně aby věděli, jaký bordel v ČS fin. skupině je. Napsali mi tedy, že stížnost předávají FS České spořitelny. Od té doby se z ČS nikdo neozval. Tomu říkám vážit si zákazníka. Abych to dokončil - jelikož hořel termín zaplacení pojistného, šel jsem na pracoviště pojišťovny, tam složil pojistné hotově a bez jakýchkoliv dalších poplatků. Když jsem jim říkal o poplatku v ČS, tak mi sdělili, že oni to provedou zrovna tak - půjdou do spořky a tam tu moji platbu složí hotově na účet. Ó, to je Kocourkov ...
Paradoxem ještě bylo, když jsem chtěl platit jinou pojistku Pojišťovny České spořitelny v Kooperativě. Tam mi řekli, že i když teď spadám pod ně, databázi pojistek nemají a že musím buď do ČS nebo do Pojišťovny ČS. V ČS na mne zase chtěli poplatek za vklad 3. osobou, tak jsem skončil v Pojišťovně ČS. Tam jsem si ještě do nich rejpnul, jestli si u nich mohu vybrat z vkladní knížky nebo změnit trvalák ke sporožiru, když v pobočkách spořitelny lze sjednat pojištění. Nejde, funguje to jen jednosměrně. Pak jsme se shodli na tom, že uzavírat nějaké pojistky na přepážkách spořitelny je pěkná blbost. I když pracovníci spořitelny prodělají školení na pojišťování, nevědí o tom tolik, zvláště když udělají třeba dvě pojistky za měsíc. Pak následuje to, že klienti ČS chodí do pojišťovny ČS brečet, že něco nepochopili nebo že něco blbě podepsali. Navíc berou pojišťovákům kšeft. A perlička na závěr: ač pojistku uzavřete v pobočce ČS, likvidaci pojistné události vám tam už neudělají - musíte do pojišťovny.

Znovu tedy - Ó JAKÝ KOCOURKOV !!!

Nechci se soprky nejak moc zastavat, ostatne si myslim, ze je stejna jako ostatni a verim prispevateli prede mnou, ze si uzil sve. Ja mam ovsem podobnou zkusenost z CSOB, kdy pracovnice porad neco nevedela, dokonce se musely radit 3 zenske a kazda mela jiny nazro a vsechno jim strane trvalo. Asi je to o tom, na koho narazite.

Na postu mam stejny nazor, taky kdyz tam jednou za pul roku musim, tak mne vytoci, ze tam prodadavaji losy, sportku, smejdy z teleshopingu, ale na dopis tam cekam pul hodiny.

A k tomu i-bankovnictvi, pritelkyne ma ucet u CSOB, ja mam u sporky, a musim rict, ze sporka ho ma udelany fakt lip, logicteji a funkcneji. A za ty roky se mi nestalo, ze by neco nejelo. Mozna to bude tim, ze jsem pripojeny 10 Mbitem, zadne wifi, ani modem :-)

Jak rikam, nechci se sporkyz astavat, ma stejne mouchy jako jine banky v CR a taky je strasne nenazrana. Kdyby tady byla nejaka rozumna konkurence, tzn. banka. ktera bude stabilni a spolehliva a nebude mne skubat, tak uz jsem tam. Ale zadne kampelicky nebo banky s dvema pobockami a jednim bankomatem v CR nechci.

Jo, mozna jsem mel stesti. Pouzivam ten servis24 jiz nekoik let, ale jako soukroma osoba to pouziji maximalne nekolikrat mesicne a jsou i obdobi, ze jej nekolik tydnu nepotrebuji.
Doufam, ze mi to tak bude fungovat i nadale.
A taky doufam, ze se tady jednou objevi banka, ktera bude dost velka a kvalitni a nebude mne skubat na poplatcich. To mne pak u sporky opravdu nic neudzi.