Co se týče obecné spokojenosti zákazníků s přístupem a službami bank, jsme druzí nejspokojenější na světě. Před námi je jen Holandsko. Vyplynulo to z analýzy, kterou provedla společnost CapGemini Czech Republic.
Pozitivní zkušenosti zákazníků s bankami.
Pozitivní zkušenost s bankami má za rok 2016 67 % Čechů. Oproti roku 2015 došlo ke zlepšení o 5,6 %. Nejvýraznější skok je právě u Holandska, kde je spokojených 70,6 % obyvatel a v roce 2015 to bylo pouze 56,3 % obyvatel.
Naopak nejmenší spokojenost panuje ve Spojených arabských emirátech, a to pouze 34,9%. I zde ale došlo ke zlepšení o 6,5 % oproti roku 2015.
Oproti roku 2015 si nejvíce pohoršilo Mexico. Z původních 56,6 % spokojených obyvatel nyní spokojenost cítí pouze 38,1 % Mexičanů.
Kompletní studii o vývoji světového retailového bankovnictví si můžete bezplatně stáhnout na stránkách společnosti. Pro stažení je však nutné si vytvořit účet.
ČLÁNKY DO MAILU