Když si jdou lidé zřídit bankovní účet, jako hlavní faktor, podle kterého se rozhodují, je pro téměř 56 % z nich bezplatné zřízení a vedení účtu. Více než polovina (52,7 %) sleduje i výši úroků z uložených peněz a pro 42,2 % dotázaných je důležitá i přehledná správa financí. Vyplynulo to z průzkumu Expobank.
Bezplatné založení a vedení účtu vyhledávají především ženy. Naopak vyšší úrok na běžném účtu sledují více muži.
Zejména pro mladší lidi je pak důležitá i digitalizace a možnost otevřít si běžný účet zcela on-line. U mladých ve věku 25 – 34 let vyžaduje takovou možnost přes 40 % dotázaných. U Čechů ve věku 35 – 44 let je to 35,3 % a starší od 45 do 54 let takovou možnost preferují jen v 17,5 % případů.