7. 2. 2008
Volksbank CZ přistoupila na začátku roku ke standardu České bankovní asociace č. 19/2005 – Kodexu chování mezi bankami a klienty. K implementaci všech ustanovení Kodexu se Volksbank zavázala nejpozději do konce října 2008, banka však řadu podmínek splňuje již nyní.
Aplikace Kodexu chování mezi bankami a klienty bude mít za následek například úpravu struktury webových stránek, reklamních letáků a přehlednější prezentaci sazebníku banky na internetu. Volksbank CZ se jeho přijetím mimo jiné zavazuje ke kvalitnímu a včasnému informování klienta, ke srozumitelnosti a pravdivosti propagačních a reklamních materiálů nebo transparentnosti a přehlednosti služeb.
