Dodavatel energií nechce vrátit vysoký přeplatek? Můžete si ho odečítat od záloh

Někteří dodavatelé energií nechtějí zákazníkům vracet přeplatky z vyúčtování. Jedná se přitom i o desetitisícové částky. Informace vyplývá ze zprávy Energetického regulačního úřadu (ERÚ), na nějž se s tímto problémem obracejí spotřebitelé. 

Občané mohou v těchto případech obchodníkům oznámit, že jim nebudou hradit zálohy na energie, neboť vůči nim započítávají pohledávku představovanou přeplatkem. V některých případech je také možné odstoupit od smlouvy. Je ovšem třeba postupovat velmi precizně a přesně, upozorňuje ERÚ ve svém vyjádření.

Neuhrazený přeplatek od dodavatele elektřiny nebo plynu je podle úřadu jedním z nejčastějších důvodů, proč se na něj letos spotřebitelé obracejí. Obchodníci ho sice řádně uvádí ve vyúčtování, i s datem splatnosti, termín ale v některých případech nedodrží a následně se zákazníky nekomunikují, nebo komunikují jen sporadicky.

Pokud jste ve stejné situaci, měli byste nejprve dodavateli zaslat písemnou výzvu k uhrazení přeplatku. Pokud ta zůstane bez reakce, můžete jeho dluh postupně započítávat proti platbě záloh na základě započtení, nebo můžete dluh vymáhat cestou sporného řízení. V případě započtení sdělí spotřebitel obchodníkovi, že zálohu neuhradí z důvodu, že vůči ní započítává pohledávku představovanou přeplatkem, vysvětlila Markéta Zemanová, členka Rady ERÚ, která zároveň zdůraznila, že ani když vám dodavatel dluží, nemůžeme mu bez dalšího prostě přestat platit zálohy. Úkonem započtení je však tato naše zákaznická povinnost splněná, dodala Zemanová.

Je to mnohem jednodušší a rychlejší cesta, než vymáhat celý přeplatek najednou. V takovém případě zákazník musí jít cestou exekuce přes soudního exekutora či soud. Za tímto účelem ale musí mít tzv. exekuční titul – typicky rozhodnutí o přiznání pohledávky – které získá u civilního soudu prostřednictvím žaloby. 

Spotřebitelé (osoby odebírající elektřinu a plyn mimo podnikatelskou činnost – jen pro svou domácnost) ho ale mohou získat i od ERÚ v rámci návrhu na spor, který je mimosoudní obdobou žaloby (výjimkou je situace, kdy by u dodavatele bylo zahájeno insolvenční řízení, pak můžete svou pohledávku uplatnit jen přihlášením do insolvenčního řízení).

Neuhrazený přeplatek v nezanedbatelné výši ale může být podle Zemanové zároveň podstatným porušením smlouvy ze strany dodavatele. To vám dle občanského zákoníku umožňuje od ní bez zbytečného odkladu odstoupit (pokud se spolu nedohodnete na jiném řešení, například na snížení záloh na další období). Odstoupení od smlouvy je účinné od okamžiku jeho doručení dodavateli. Pokud se tedy rozhodneme tímto způsobem s obchodníkem spolupráci ukončit, měli bychom už mít sjednanou smlouvu s obchodníkem novým, abychom po určité období nezůstali bez dodavatele. Naše pohledávka se tím neruší, informoval také Ladislav Havel, člen Rady ERÚ.

Dluh z nevyplaceného přeplatku nezaniká ani pokud dodavatel, který nezvládá svou finanční situaci, své zákazníky převede k jinému obchodníkovi (většinou tzv. prodej obchodního závodu). V takovém případě se jen jeho povinnosti převádějí na nového dodavatele.

Můžete se ale setkat i s tím, že vás kontaktuje jiný obchodník s tím, že ví o problémech vašeho dodavatele, a nabízí vám přechod k němu. V těchto situacích byste si ale měli dát pozor na svou původní smlouvu. Je pravděpodobné, že tento obchodník získal informaci a kontakt na spotřebitele od jejich problémového dodavatele. A nyní využívá jejich nepříznivé situace, varuje Havel, podle kterého byste mohli uzavřením smlouvy s jiným dodavatelem porušit smlouvu u toho stávajícího (záleží na tom, jaký kontrakt máte podepsaný) a tím by vám mohla navíc vzniknout povinnost platit původnímu dodavateli ještě pokutu.  

Navíc pohledávka vůči původnímu dodavateli se v případě uzavření nové smlouvy s jiným dodavatelem na toho nového nepřevádí (na rozdíl od případu prodeje obchodního závodu). S dlužnou částkou byste si tím tak nijak nepomohli. Pokud tedy chcete ukončit smlouvu s původním dodavatelem, protože na vás neuhrazený přeplatek nedělá dobrý dojem, musíte to udělat se zohledněním stávající smlouvy, dodržet délku kontraktu a včas podat výpověď (pokud tedy neukončujete smlouvu kvůli podstatnému porušení smlouvy, které zmiňujeme výše).