ČOI: Cestovní kanceláře nejvíce porušují zákon při reklamacích
Cestovní kanceláře nejčastěji porušují zákon při řešení reklamací. Vyplývá to z výsledků kontrol České obchodní inspekce (ČOI), podle kterých tvoří tato pochybení víc než polovinu všech prokázaných nedostatků. Při kontrolách cestovkám ČOI udělila 25 pokut v celkové výši 224 000 Kč.
Nejvíce nedostatků souviselo s reklamačním řízením, konkrétně prodávající porušovali formální náležitostí přijetí a vyřízení reklamace, včetně nedodržení zákonem stanovené lhůty pro její vyřízení, což bylo zjištěno v 15 případech,
uvádí zpráva ČOI s tím, že v 9 případech prodejci zájezdů neposkytli také řádné informace o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění.
V rámci dalších pochybení cestovní kanceláře v pěti případech také špatně informovali o ceně zájezdu a souvisejících služeb a podle inspektorů ČOI ve čtyřech případech používali klamavé obchodní praktiky. Jedna cestovní agentura pak neuváděla, pro kterou cestovní kancelář vlastně zájezdy zprostředkovává.
Autor aktuality
-
- Pomocná účetní
- Samostatná účetní - Modřice
- Key Account Manager / Business Development pro TOP firmy
- UNDERWRITER - analytik úvěrového rizika (na metru Pankrác)
- Product manager pro pracovní portály
- UX Kapitán/ka ke kormidlu!
-
- Knihovny na SharePointu 1: co je to knihovna a jak do ní dostat soubory
- Seznamy na SharePointu 3: zobrazení pro přehlednou práci s daty
- Knihovny na SharePointu 3: Akce se soubory v knihovně online
- Co ví věda o spokojenosti?
- Jak si vytvořit a udržet produktivní návyky
- Word 2016: Základní kroky pro perfektní dokumenty
-
- Energetický specialista/auditor
- Pomocná účetní
- Samostatná účetní - Modřice
- UNDERWRITER - analytik úvěrového rizika (na metru Pankrác)
- Product manager pro pracovní portály
- UX Kapitán/ka ke kormidlu!
-
- Začínáme s Sklikem
- Knihovny na SharePointu 1: co je to knihovna a jak do ní dostat soubory
- Seznamy na SharePointu 3: zobrazení pro přehlednou práci s daty
- Knihovny na SharePointu 3: Akce se soubory v knihovně online
- Co ví věda o spokojenosti?
- Jak si vytvořit a udržet produktivní návyky
Komerční sdělení
Dále u nás najdete
Internet Info Měšec.cz (www.mesec.cz)
Váš průvodce finančním světem. ISSN 1213-4414
Copyright © 1998 – 2019 Internet Info, s.r.o. Všechna práva vyhrazena.