Cestovní kanceláře podle spotřebitelského časopisu dTest účtují nepřiměřené a tedy nezákonné storno poplatky v případě, že člověk odvolává dovolenou na poslední chvíli.
dTest analyzoval smlouvy sedmi velkých cestovních kanceláří působících v Česku. Všechny z testovaných cestovních kanceláří si v určitém období před předpokládaným zahájením zájezdu vyhrazují storno poplatky ve výši 100% z ceny zájezdu, což považujeme za nezákonné,
říká Martina Vernerová, právní poradkyně časopisu dTest.
Takto stanovené storno poplatky jsou podle dTestu nepřiměřeně vysoké, jednostranné ve prospěch cestovních kanceláří a nečiní jakýkoliv rozdíl mezí tím, zda zájezd absolvujete či nikoliv.
Požaduje-li po vás cestovní kancelář takto vysoké poplatky, doporučujeme namítat jejich neplatnost pro nepřiměřenost i rozpor s dobrými mravy. Dále je vhodné požadovat doložení reálných nákladů a ztráty, které cestovní kancelář naším odstoupením skutečně utrpěla a na jejíž úhradu má tedy právo,
uzavírá Vernerová.
Poplatky ve výši 100% z ceny zájezdu uplatňují zkoumané cestovní kanceláře v průměru od čtvrtého dne před zahájením zájezdu. Extrémem je v tomto případě CK Alexandria, která takto vysokou částku účtuje svým klientům už od devátého dne před zahájením zájezdu. Podrobnosti a přehled storno poplatků si můžete přečíst zde.
