Hlavní navigace

Český telekomunikační úřad řeší stížnosti na O2

Veronika Doskočilová

Český telekomunikační úřad řeší stížnosti zákazníků O2. Ta v rámci optimalizace nabídky změnila téměř 190 tisícům zákazníků tarify za balíčky televizních programů.

Zákazníci si stěžují zejména na to, že jim nikdo nedal dopředu o zdražení vědět. Firma O2 se brání tím, že své zákazníky informovala na faktuře za služby, kterou pravidelně posílá e-mailem.

Vzhledem k četným stížnostem bude ČTÚ prověřovat, zda firma jednala dle zákona. Tedy zda informovala zákazníky s dostatečným předstihem a dala jim možnost odstoupit od smlouvy bez sankcí.

Našli jste v článku chybu?