eBanka v reklamním spotu tvrdí, že za vedení účtu se neplatí. Nulové poplatky jsou však jen pro klienty, jejichž měsíční zůstatek neklesne pod 15.000 Kč. Ostatním klientům je poplatek za vedení účtu strháván. To, že není tato skutečnost v reklamě zmiňována, kritizuje Sdružení obrany spotřebitelů.