Od 1. ledna 2005 vstoupí v účinnost Chartu cestujícího v mezinárodní dopravě, na jejímž základě budou České dráhy odškodňovat cestující za zpoždění v mezinárodní dopravě. Při zpoždění 60 min. přes den a 120 min. v noci bude náležet odškodné ve výši 20 % jízdného.
České dráhy „odškodňují“ též ve vnitrostátní dopravě. Pokud jedete vlakem EuroCity nebo InterCity se zpožděním více než 60 min., vrátí vám ČD příplatek ve výši 60 Kč.