Od pátku 15. srpna 2003 do pondělí 18. srpna hodin bude probíhat plánovaný upgrade vybraných systémů sítě T-Mobile, jehož cílem je dosažení ještě vyšší flexibility v péči o zákazníky. V uvedeném období nebude možné provádět změny v nastavení určitých služeb, a zákazníkům proto doporučujeme, aby si potřebné služby nastavili ještě před nastávajícím víkendem. Samotné funkčnosti těchto služeb se plánovaná odstávka nedotkne a zákazníci je budou moci využívat bez omezení.
Informace pro tarifní zákazníky
Příklady nejpoužívanějších služeb a informací, které nebudou přístupné po dobu plánovaných změn v interních systémech sítě T-Mobile:
informace o vyúčtování zákazníka, aktivace, deaktivace a zjišťování aktuálního nastavení služeb, např. roamingu, hlasové schránky, registru zmeškaných hovorů, GPRS, MMS, a dále suspendace a reaktivace účastníka; změna tarifu; objednávání a rušení automatického zasílání informačních SMS zpráv z kanálů T-Mobile Info Plus; nové registrace do t-zones a přístup do sekce Profil v t-zones; objednávání zboží v rámci Bonus programu.
Příklady nejpoužívanějších služeb a informací, které budou bez omezení:
možnost blokování odchozích hovorů z důvodu ztráty či krádeže telefonu; obecné informace.
Doporučení pro tarifní zákazníky
Aktivaci služeb roaming, registr zmeškaných hovorů, hlasová schránka, GPRS či MMS doporučujeme provádět s dostatečným časovým předstihem. Suspendace a reaktivace účastníků bude nutno objednávat a plánovat na období mimo víkend 16. a 17. srpna. Informace o vyúčtování bude možné zjišťovat ve všední dny před víkendem 16. a 17. srpna a dále kdykoli po tomto víkendu. Objednání či zrušení zasílání SMS zpráv z kanálů T-Mobile Info Plus doporučujeme provést s dostatečným předstihem před ohlášeným víkendem. Registraci nových uživatelů t-zones je možné provést kdykoli mimo ohlášený víkend. Zboží z programu Bonus objednávejte nejlépe do 14. srpna, popř. až v průběhu týdne od 19. srpna 2003.
Informace pro Twist zákazníky
Příklady nejpoužívanějších služeb a informací, které nebudou přístupné po dobu plánovaných změn v interních systémech sítě T-Mobile:
aktivace, deaktivace a zjišťování aktuálního nastavení služeb, např. roamingu, hlasové schránky, registru zmeškaných hovorů, GPRS či MMS; objednávání a rušení automatického zasílání informačních SMS zpráv z kanálů T-Mobile Info Plus; nové registrace do t-zones a přístup do sekce Profil v t-zones; zjišťování výše kreditu na Infolince 4603.
Příklady nejpoužívanějších služeb a informací, které budou bez omezení:
zjišťování stavu kreditu – přes kód *101# a přes informační linku 4602; zjišťování aktuálně nastaveného tarifu Twist – přes linku 4601; kupónové a nekupónové dobíjení kreditu; obecné informace o telefonech, cenách a službách T-Mobile.
Doporučení pro Twist zákazníky
Aktivaci služeb roaming, registr změskaných hovorů, hlasová schránka, GPRS či MMS doporučujeme provádět s dostatečným časovým předstihem. Objednání či zrušení zasílání SMS zpráv z kanálů T-Mobile Info Plus doporučujeme provést s předstihem ještě před ohlášeným víkendem. Registrování nových uživatelů t-zones je možné kdykoli mimo ohlášený víkend.
