Kliente, oznámkuj svoji banku a pobočku! První výsledky

Tabulka 1

Tabulka 2

Anketa má tři základní tématické části – prostředí poboček, služby a informace. V každé části ankety jsou tři otázky, které se týkají daného tématu.

Téma „prostředí pobočky“ zatím má u všech bank v průměru známku 2,19.

Téma „služby pobočky“ má průměrnou známku 2,31.

Téma „informace“ pak 2,21.

Pokud jde o jednotlivé otázky v rámci témat, tak nejlépe lidé reagovali na otázku týkající se dostupnosti banky, vzdálenosti od MHD, přístupnosti (1,73). To je také jediná otázka z devíti, jejíž průměrná známka byla pod 2,0. Naopak nejhůře hodnotí bankovní klienti čekací dobu a čas strávený v bance (2,58) a otevírací dobu (2,50). Detaily znázorňuje tabulka 3.

Tabulka 3

V tabulce 4 naleznete průměrnou známku jednotlivých hodnocených bank. V tabulce jsou uvedeny jen banky, které hodnotilo více než 50 návštěvníků webu. Nejpříznivěji je s velkým odstupem hodnocena eBanka (1,53), naopak nejhůře zatím Česká spořitelna (2,485).

Tabulka 4