Jak se branit?

Vzhledem k neustálé modernizaci sítí a také posilování záložních systémů se množství i délka výpadků v on-line autorizaci neustále snižují a v současnosti se stávají víceméně okrajovou záležitostí. Pokud k výpadku přesto dojde, měla by čerpací stanice zřetelně upozornit řidiče na nemožnost přijmout platbu kartou: například vyvěšením výrazného nápisu o dočasném přerušení akceptace karet např. na tankovacích stojanech. Pakliže je čerpací stanice označena akceptačními logy platebních karet a nikde není informace o nefunkčnosti platebního systému, je plně na obsluze čerpací stanice, aby problém s nepřijetím platební karty z technických důvodů vyřešila. Platba tak může být uskutečněna v případě embosované karty přes imprinter, v případě elektronické karty by obsluha čerpací stanice měla (pokud opomněla upozornit na nefunkčnost akceptačního systému) sama nabídnout jinou alternativu platby za pohonné hmoty (platba později, možnost zajít do nejbližšího bankomatu apod.).

Co se týče druhé části Vašeho dotazu: ve smlouvě mezi obchodníkem a jeho bankou může být stanoveno technické minimum, tj. částka, nad kterou lze akceptovat platbu kartou (např. transakce za 1 Kč nese s sebou nepoměrně vyšší náklady, nežli je samotná hodnota této transakce). Taková částka však bývá ve výši cca 10 Kč/1 EUR. Pokud obchodník odmítne platbu kartou z důvodu příliš nízké částky a Vy jako zákazník se budete domnívat, že tak učinil neoprávněně, můžete na událost upozornit tak, že podáte stížnost u své banky, která Vám kartu vydala. Podle pravidel společnsoti MasterCard je povinností banky každou stížnost prošetřit.