Jak je možné, že založení účtu u Vaší záložny se tak vleče? Nemůže to být nespolehlivostí externího zprostředkovatele? Jak máte prověřenu důvěryhodnost a spolehlivost těchto zprostředkovatelů? Nemůže tento vytunelovat účet, když zná podpisový vzor? Jak je toto u Vaší záložny systémově ošetřeno?
Odpověď
Dobrý den,
založení účtu je u náz zprostředkováno spolupracovjíky, externí sítí. Tito koelgové jsou řádně proškolení k tomu, aby dokázali cekem rychle vyhotovit smluvní dokumentaci, ověřit identifikančí znaky podle příslušných dokumentů. a vše odeslat na centrálu. Zde, po pořekontrolování všech náležitostí produkty založíme do systému, vygenerujeme helsa pro IB a vše zašleme na doručovací adresu klientovi. Nevím, jak dlouho se vleče založení účtů a dalších produktů pro Vás. Nemohu to prověřit, když jste zde neuvedl jménoˇ. Ale od naší kolegové dnes mají k dispozici on-line systém pro zajišťování podkladů a pokud jej řádně využívají, pak se informace dostanou do centrály ihned. Protože zákon vyžaduje písemnou formu smlouvy, musíme čekat na doručení smlvueních dokumetnů a až pak produkty "oživujeme". Co se bezpečnosti týká, tak jsou naši prodejci zcela mimo toto riziko. Podepisují sice s klientem podpisový vzor, ale tento se v našem družstvu nepoužívá. Mám ho jen proto, protože to jednak vyžaduje zákona jednak podle tohoto dokumetnu generujeme pro tyto osoby v něm uvedené přístupvoá práva do IB. Naši koelgové v terénu přísupy do IB vůbec neznají a tutíž nemohou nic "vytunelovat". Zaslaná přístupvoá práva si musí každý uživatel při provním přihlášení změnit, jinak se nedostane v sysému dále. Tudíž ani nikdo další nemůže do do produktů aktivně zasahovat. Kromě toho vše je monitorováno samotným systémem a tyto monitoringy jsou uchovávány.
V našich Obchodních podmínkách klientovi sdělujeme, že jeho účet aktivujeme do dvou dnů od obdržení smluvní dokumentace od obchodního zástupce. Zatím tomu tak vždy byla a je. Pokud obchodní zástupce "zadružje" omylem Vaší dokumentaci, prosím, dejte nám vědět na naše kontakty uvedené na našich internetových stránkách. Děkuji Vám.
JUDr. Otakar Schlossberger
(Poradce pro bankovní poplatky)