Koncepce obchodní a výrobní politiky dodavatele by neměla zvítězit nad zdravým rozumem zákazníků - jak prosté, milý Watsone. Když se zákazník nenechá přesvědčit, že ty drahé a často nepotřebné služby nutně potřebuje a najde si jinou, levnější, pro svoje potřeby stejně kvalitní službu, zvítězil zdravý rozum.