Vlákno názorů k článku Zaplatit jednou nestačí od cassiopeya - Písemná reklamace klienta je důležitá vzhledem k tomu,...

Písemná reklamace klienta je důležitá vzhledem k tomu, že toto jeho vyjádření je součástí dokumentace zasílané smluvní bance obchodníka.

Dlouhé lhůty jsou dány asociacemi (Visa, ECMC,..), neboť každá zúčstněná strana má možnost se proti stržení peněz ohradit; banky ty lhůty v žádném případě nemohou ovlivnit

A jak vysvetlite, ze u eBanky to jde bez pisemnosti a trva to pouhych 10 dni? Viz prvni prispevek.

Pisemne podklady jsem k te reklamaci musel dodat, nastesti jim stacili jen poslat faxem.
Sice jsem je pak jeste musel poslat postou, ale reklamaci zacli resit uz ve chvili kdy jsem poslal fax,
postou to chteli poslat jen pro potvrzeni a kvuli vlastnorucnimu podpisu.

diky

Ano, ty lhůty jsou MAXIMA, v případě, že některá strana reklamaci bojkotuje. Standardní tuzemské transakce vůbec nemusí jít přes Visu, stačí, když banka vydavatele zkontaktuje banku obchodníka a reklamace může být vyřízena do týdne, pokud obě strany souhlasí, (samozřejmě včetně veškerého papírování).