Vlákno názorů k článku Výměna kreditky vám neprojde snadno od PetrK - Jsem rovněž držitelem kreditní karty Maxim z prehistorických...

Jsem rovněž držitelem kreditní karty Maxim z prehistorických dob tohoto produktu - kartu mám někdy od té doby, co se objevila na trhu. Nedávno jsem narazil na netypický problém. Nemohl jsem dostat peníze z bankomatu, přestože na kartě jsem měl dostatečný zůstatek. Tak jsem zavolal na infolinku. Tam se mě dotázali na jméno, číslo karty a rodné číslo. Odpověděl jsem a postoupil druhého kola. V něm mi bylo soupeřem heslo pro telefonickou komunikaci. I to jsem zvládl. Dříve stačilo odemknout tyto zámky, ale ouha, časy se mění - asertivní hoch na druhé straně drátu se vytasil s druhým heslem, které jsem si údajně měl zadávat při vyplnění žádosti. Vzhledem k tomu, že za 3 roky po mně nikdo nikdy žádné druhé heslo nechtěl, byl jsem pochopitelně v koncích. Ale tím kavkovština nekončila, naopak. Navrhl jsem toto řešení - dostavím se na pobočku a tam Vám pomocí průkazu totožnosti prokážu, že já jsem já, a vy mi na oplátku sdělíte, jaký je problém s mou kartou. Jaké však bylo mé překvapení - asertivní HVB hoch mi sdělil, že toto nelze, že komunikace se odehrává výhradně po telefonu. Zeptal jsem s, jestli si dělá legraci, a on na to, že ne! Po zhruba půlhodinovém hovoru jsem byl zase zpět na začátku, s kartou, z níž nelze vybírat a kterou nelze reklamovat, pokud neznáte celou sérii hesel......

Na smlouvě k původní kartě jsem měl limit pro výběr z bankomatu shodný s celkovým limitem. Na kartě Škoda-Auto už je limit pro bankomat jen 25% celkového. Takže mám dojem, že banka v tichosti upravila své obchodní podmínky, v tom byl zřejmě Váš problém s výběrem.

Povinností klienta je totiž minimálně 1x měsíčně na webu kontrolovat platný ceník a OP, případně se chodit ptát na pobočku, kam jinam vůbec nepotřebuje. Právem banky pak je klientovi přikládat k výpisu, místo těchto potřebných informací, zbytečné reklamní letáky.