Vlákno názorů k článku UPC chtěla smluvní pokutu 5000 Kč za nevrácený modem, zákazník spor vyhrál od HJ - takze nevrati modem, ale spatna/potrestana je UPC... bravo.4....

takze nevrati modem, ale spatna/potrestana je UPC... bravo.

No a opravdu ho nevrátil, nebo jen nemohl soudu doložit, že to udělal? UPC se vrací modem zásadně poštou na nějakou obskurní adresu a nedostanete žádné potvrzení.

O UPC a vracení modemů jsou popsány tuny papíru, ehm, elektronů v diskusích na českém internetu. Tohle není ojedinělý případ.

Na jednu stranu jsou sice v UPC darebáci nejhrubšího zrna, takže na jejich jednání se kolikrát nedá reagovat jinak než stížnostmi k ČTÚ, ovšem s tím nepotvrzením o obdržení vráceného modemu to až taková pravda není.
Prakticky obratem po odeslání balíčku jsem obdržel SMS tohoto znění: Vazeny kliente, potvrzujeme Vam, ze jsme prave obdrzeli Vami vracene zarizeni ze sluzeb (Digitalni TV/Internet/Te­lefon) SN: a následovalo číslo přístroje.
V obchodních podmínkách UPC doporučuje, aby vracené zařízení bylo posláno jako doporučená zásilka (což je sice dražší, ale odesílateli zůstává aspoň nějaké potvrzení o odeslání). Vše se posílá do nějaké dílny jiné firmy v Nymburce.
A jsem osobně nesmírně rád, že jsem se takto zbavil "služeb" UPC a mám od nich nadosmrti pokoj.

Jasně. A kdyby došlo na soudní spor o "nevrácený modem", byla by vám ta SMS zpráva platná asi stejně, jako zmrzlému zimník. A to i tehdy, kdybyste ji stále ještě měl v mobilu uloženou...
Když něco pošlete doporučeně, máte jen doklad o tom, že jste poslal něco doporučeně. Nemáte doklad o tom, co jste poslal, ani doklad o tom, že zásilka byla vůbec někomu doručena.

Zásilku je třeba poslat s doručenkou a v kolonce věc uvedete modem výrobní číslo xy. Je to drahé, musí se to poslat na jinou adresu než je oficiální UPC, ale je to dobré poučení, že příště již nikdy. Já mám od UPC internet a modem jsem si raději koupil. Už je i zaplacený oproti ceně pronájmu.

Muzes to poslat s dorucenkou...

Tak to já vím taky (a vyfotit obsah, zvážit a vyfotit, aby odpovídala i váha na podacím lístku). Já jsem dokonce natolik chytrý:-), že s UPC nechci mít nic společného.

Ale těm, co to už poslali a nyní se s UPC hádají tahle rada už moc nepomůže, že jo. Udělali holt tu zásadní chybu, že považovali UPC za seriozní firmu.

vyborne, tak tu mame dalsi legendu o tom, ze chudacci (snad i cele zastupy) poslali modem, ale UPC to zaprela a jeste je zazalovala.... :-D
spis to vidim na potrefenou husu.

Nemáte pravdu že nemůžete mít v ruce doklad o vrácení. Stačí poslat modem s dodejkou a nazpět dostane potvrzení o (ne)převzetí. Stačí si o ni na poště požádat a samozřejmě jako službu navíc zaplatit. Ale osobně jsem těch pár korun za dodejku připlatil, aby se mnou UPC nevyšplouchlo.