Vlákno názorů k článku Účet založíte snadno. Při rušení to ale tak jednoduché mít nebudete od Franta Fous - Ne, že by to byl důvod ke zrušení...

Ne, že by to byl důvod ke zrušení účtu, ale banka Fio mi za vydání platební karty strhla 99 Kč, ale pošta dopis s kartou nedoručila, tak mi vydali znovu novou kartu, kterou jsem tentokrát vyzvedl na pobočce, ale překvapilo mě, že strhla banka zase 99 Kč, když už mi to jednou naúčtovali a kartu pošta nedoručila. Po pátrání po zásilce je prý třeba podací číslo, ale když banka posílá dopis obyčejně, tak mi Česká pošta prý nedokáže pomoci s hledáním nedoručené zásilky a banka naúčtovala pohodlně poplatek klientovi, místo aby vynaložené prostředky nahradila pošta zodpovědná za doručování dopisů.

zrovna tohle bych z banky v pohodě dostal. Pokud by reklamaci poplatku neuznala hned, tak po poradě s finančním arbitrem určitě :).

Reklamoval jsi to?

Řekl bych, že banka tak trochu spoléhá na to, že pro většinu lidí má čas, který by vymáháním toho poplatku strávili, větší hodnotu než 99 Kč. A jen málokdo se s nimi bude handrkovat jen z principu nebo proto, že ho takové spory baví.

Jenže to je právě špatný názor. Lidi to nebaví se s nimi hádat, ale když si to většina nechá líbit tak banka nemá důvod s tím něco dělat. Já bych jim ty peníze teda nenechal. Ne kvůli té částce, ale kvůli principu, že já nic špatně neudělal tak za to nemůžu být trestán.

Tak pokud je někdo líný se o své peníze brát, tak pak si ovšem nemá proč stěžovat. Snad jen na to, že je trouba :)

No, pokud to poslali jako "obyčejnou zásilku", tak z pošty nic nevyrazí, neboť banka nemůže nijak prokázat, že zásilku vůbec podala k přepravě. Ale nevidím důvod, abyste ten poplatek v rámci reklamace nedostal od banky zpět. Ono stačí se nebát a o vrácení poplatku si stručně a jasně říci :)

Tohle se mi stalo taky, myslím, že dokonce 2×, což je zajímavé, u jiné banky se mi nikdy nestalo, že by se zásilka s kartou někde ztratila. Ale finanční arbitr nebyl potřeba, stačilo do Fio banky napsat přes Fio servis a poplatek buď vrátili, nebo u té další karty neúčtovali.