Názory k článku Rozhovor s Volksbank CZ: S klienty si na škatule nehrajeme

Je zajímavé, že téměř všechny banky mají stejný poplatek za vedení hypotéky, a to 150 Kč měsíčně. Co tento poplatek tvoří?

Klientovi je zasílán pravidelný výpis z úvěrového účtu, obstarání hypotéky je náročná záležitost, navíc postupné čerpání hypotéky vyvolává potřebu se k příslušnému úvěru stále vracet.


Pokud se nepletu, tak poplatek za tak "náročnou záležitost" obstarání hypotéky činí dle sazebníku Volksbank "0,75 % z výše úvěru, min. 6.000,– max. 25.000,–". Postupné čerpání hypotéky je také dle sazebníku zpoplatněno, takže mi z uvedeného zůstává tak koruna na sjetinu výpisu a ta zmiňovaná desetikoruna za poštovné.
Nějaká "úschova dokumentů a archivace" se týká všech bankovních produktů. Nebo snad já bance podepíšu nějakou smlouvu a ona jí následně hodí do koše? A přesto tyto služby mohou být u jiných produktů zdarma, takže o tak děsně nákladnou a složitou činnost taky nepůjde. No a zmiňované potvrzení o úrocích? Další sjetina za korunu. To snad nemyslí vážně zmiňovat každé uprdnutí.

Nechápu tu paní, že má čtenáře Měšce za idioty. Když už nemůže říct, že žerou a mlaskají, až se to rozléhá všude kolem, tak má aspoň říct "bez komentáře". Ale takovéhle okecávky jsou navýsost trapné.

Správně, souhlasím. To, co si banky dovolí u nás, to si jejich zahraniční vlastníci tam doma nedovolí. Někde jsem četl vyjádření nějaké tiskové mluvčí, že poplatky jsou u nás nastaveny do míry, jakou jsou ochotni klienti akceptovat. Nevím, jak ostatních, ale mne se nikdo nikde na spokojenost s poplatky neptal, a ani je nemám možnost nijak ovlivnit, protože si je banka každý měsíc automaticky zinkasuje. A pokud banka provádí nějaký anketní průzkum (buď na webu nabo telefénem), tak tam poplatková problematika není vůbec zanesena. A tuhle mi volali přímo z banky, jestli nemám zájem o KTK nebo kreditku, tak jsem jim řekl, zda se dívali na mé obraty a zůstatky. Miliony jako fyzoun nepodnikající tam sice nemám, ale zůstatky mají k nule nebo debetu daleko. Tak chtěli rychle hovor ukončit, a já jim začal přednášet zase své námitky či postřehy. Prý to budou posílat dál. Ale zatím jsem si nikdy nevšiml, že by banka mé postřehy nějak zohlednila, natož aby se někdo se mnou spojil a problematiku rozebral. Chápu, že běžný přepážkový bouchač smluv je tu od plnění plánu prodeje a nějaké blaho klienta je mu šuma fuck, i když se musí tvářit tak, že mu na blahu klienta co nejvíce záleží . Ale jde o to, aby se požadavky běžných klientů dostali k někomu, kdo o nich může rozhodovat. A nevěřím, že zrovna jen já mám tak extra požadavky, o které nikdo jiný z klientů nemá zájem. A je mi také jasné, že 20 přepážkových prodavačů nevběhne do ředitelny, a nesdělí požadavky klientů ředitelovi s tím, že ředitel dá k požadavku sám od sebe ještě nějaký bonus pro klienta - tak nějak v minulosti běžela nějaká reklama na nějakou banku ...

Jelikož bydlíme na hranicích, a manželka dělá v práci se zahraničními transakcemi, založili si účet za hranicemi, v Německu. Poplatky se opravdu nedají s těmi našimi vůbec srovnávat, i když se naše banky capily se snížením poplatků v rámci eurozony. Pokud ještě zohledním platovou úroveň u nás a tam, vychází mi, že mají v Německu socialismus. Banka samozřejmě poskytuje služby nejen našim firmám, ale i občanům, a to v češtině - česká obsluha, české stránky - https://sicherheit.sparkasse-oberlausitz-niederschlesien.de/multilingual/cz/index.php. Nechci jim dělat reklamu, ale mrkněte a porovnejte. Samozřejmě, že z Prahy si asi nikdo nepojede otevřít účet do Německa, ale místním se to vyplatí.

Sice uteču od Volksbank k mBance, ale já na Aukru taky prodávám a párovat dle VS a textu pro příjemce nemám problém. Souhlasím, že zpracování informací o položce (odesílatel u příchozí nebo třeba kdo si strhnul peníze inkasem) je u mBanky mizerné, ale věřte, že text + VS jsou dostatečné na to, aby člověk platbu z Aukra pohodlně identifikoval.

Těch účtů je tam na výběr více. A podle nich vypadají i poplatky. A uznejte, v přepočtu k jejich platům je to pro ně sranda.
Žitavská Volksbank neobsluhuje bohužel v češtině. Těm, co umí šprechtit, to až tak nemusí nevadit. Ale po zkušenostech, že v našich bankách člověk nerozumí právním kličkám, i když jsou v češtině, nechtěl bych řešit nějaké nedorozumění v němčině. Na druhou stranu si tamní banky nedovolí takové vyjebávky s klienty jako u nás, protože by se to brzy rozkřiklo po okolí a pracně budované bankovnictví pro české klienty by šlo do kélu.

Používat k transakcím cizí účet bych se bál, byť jde o kámoše. Takových "přátelství až do hrobu" už bylo, a dnes se soudí. Čímž nechci vaše přátelství odsuzovat či mu nedůvěřovat, ale já osobně bych nevyužíval účtů ani v rodinném příbuzenstvu. Ono vše funguje, pokud nejde o peníze ... A ty už rozkmotřily nejedno příbuzenstvo či manželský svazek. Ale Vaši volbu nenapadám, je to čistě vaše osobní věc, každý má právo i volby 1. noci ...

Vaše reakce mi přijde typicky levičácká. Státe, postarej se o mně. Mohl bych se zeptat konkrétně, v čem vám mBank, FIO či Postžiro (což jsou instituce, které vedou účet zdarma i bez vysokých příchozích plateb), nevyhovují tou "nižší kvalitou"? Jestli instituce je nebo není papírově banka je myslím zcela irelevantní, pokud jsou vklady pojištěny a pokud nabízená služba splňuje nároky na ní kladené.

Za mně osobně mohu říct, že mám zkušenost s mnoha českými bankami a že by mBank nějak zásadně zaostávala, to ani náhodou. Neumí nějaké věci, co ostatní banky umí, některé má hůř naimplementované, ale pokud vám těch pár věcí navíc stojí za 2-3 tisíce ročně či kolik platíte vaší bance, stojí, je to vaše volba.

»hlasování nohama«. Je zajímavé, že snad všechny banky nehovoří o úbytku klientů, ale naopak o jejich přírustku. Když přišla na trh mBank, dost lidí k ní šlo. Ostatní banky o úbytku v prvních měsících činnosti mBank nehovořily - dalo se to vysvětlit tím, že lidé po přechodu k mBank stávající účty nezruší, ale nechají ještě nějakou dobu v činnosti. Nyní bych již předpokládal, že lidé, jsou-li s mBank spokojeni, účty jinde ruší. A nějak jsem nezaznamenal, že by ostatní banky na úbytek klientů nějak reagovaly. Buď tedy úbytek klientů nenastal (což si mi zdá velký luxus i v době krize, aby klient měl třeba tři různé účty jen proto, že na jednom je karta zdarma, na druhém výpis zdarma a na třetím jsou 2 výběry z bankomatu zdarma - přičemž většinou klient v praxi zaplatí za ony 3 účty víc než by dělaly poplatky za ony všechny služby zdarma při jednom účtu - jestli mne chápáte, jak to myslím) nebo nastal a banky to nechtějí přiznat. Takže aby dosáhly stejných zisků jako v minulosti, pumpují o to více ty stávající klienty, kteří neodešli jinam a zůstali věrni svým vydřiduchům ? Jak jinak si vysvětlit dvouciferný růst zisku např. u ČS, která "prezentuje", jak jsou její služby pro klienta levnější a výhodnější?