Názory k článku Raiffeisenbank: lekce, jak (ne)komunikovat s klienty

Zadne prekvapeni....se nekona, takto se snazi rajfka o*ebat klienty pravidelne, jako to dela klasicky podvodnik O2 a jemu podobni.... rekneme A a uz nerekneme B. Dvakrat jsem tam ucet mel a dvakrat ho zrusil prave kvuli te trapne snaze mne podvest. Vidim, ze jsem udelal dobre, dodnes se nic nezmenilo.

Bral jsem pred par lety u RF uver 100 tis. Procetl sem tuny podminek nahoru a dolu a nikde sem nenasel zadny skryty hacek, transaprentni urok, predcasne splaceni zdarma. Vse ok uver jsem po pul roce splatil predcasne, po dalsim roce jsem u te stejne osobni bankerky zadal uver 50 tisic s dotazem, pokud jsou stejne podminky jako u predchoziho, jeste pri podpisu smlouvy jsem se ujistoval, ze parametry uveru jsou totozne jako ty pred rokem. Uz jsem tedy ty tuny podminek necetl. Po pul roce jsem opet uver splatil. Bum pokuta 5.000 Kc za predcasne splaceni, bylo to skutecne prilepeno do podminek, kdyz volam bankerce co to ma znamenat, tak pouze odpovedela, ze sem si mel ty podminky precist ... tomu rikam ferove jednani.

jeste pro doplneni zazil jsem u RF jeste jeden podraz a prijde mi to jako, ze to neni omyl, ze Vam bankerka neco potvrdi a pak je to jinak, ale mam trochu pocit, ze je v tom umysl, proste oklamat zakaznika vydelat na nem a pak jenom se odkazat, tak ste si to mel cele precist ... ano mel, ale kdyz se na neco x-krat ptate a x-krat Vam pracovnik banky potvrdi, ze to tak je, tak normalni clovek nema duvod pochybovat, ze to tak neni.

Já u RB zažil něco podobného před pár měsíci. Taky naslibovali hory-dolky a najednou BUM - poplatek. Ozval jsem se a RB mi v rámci reklamace už zaúčtovaný poplatek vrátila. Takže někdy stačí se jen nebát se ozvat.

Tak zase nemůžeš čekat, že bude mít v hlavě historii úvěrových podmínek a vysype ti rozdíly mezi dvěma daty.

Jestliže tu historii nemám v hlavě, tak řeknu "nevím".
Jen mě udivuje, že tě to nenapadne samotného.

To je pravda. Občas zapomínám, že v oboru bankovnictví a pojišťovnictví je spousta věcí jinak.

Ale srandovní je, že na každého jednou dojde. Vyprávěl mi kamarád, co v Rajfce dělá, o tom nepodařeném indickém bankovním systému. Jedním z problémů bylo, že Indové mají stejnou kulturu, jakou mají v Rajfce. Takže neexistuje, aby řekli ne(jde to), ne(umíme), ne(stihneme). Kolikže ten průser už Rajfku stál?

sorry, ale tohle je tvoje chyba. Je tvůj problém, že si nepřečteš podmínky, za kterých si něco půjčuješ a věříš holce, která absolvovala týdenní školení na 200 nesmyslných produktů a její jediná motivace je splnit čárky na prodej jednotlivých produktů.

Chápu, že masáž "klasických bank", že mají školené bankovní poradce a tudíž je úplně v pořádku za služby banky platit poplatek je značná, ale jak vidíš tak hodně nesmyslná. Akceptuj, že lidi na pobočce, mají většinou zcela jiné zadání a potřeby, než má jejich klient (a není to jejich vinou).

Nechci tady dělat evangelizaci "nových bank", ale jelikož jim za šlužby (krom odevzdání peněz do správy) nic neplatím, tak ani nic nečekám a vše si raději na papíru zjistím. Naopak jsem pak příjemně překvapen, když mají obchodní podmínky 1 stránku A4 a ceník je přehledný a pochopitelný na první dobrou.

Takze ta holka muze lhat a podvadet lidi?

Již je tomu řada let, měl jsem kreditní kartu od RB. Když jsem ji sjednával., tak paní na pobočce mi záměrně lhala o podmínkách (naříklad mi tvrdila, že když se s platbou dluhu spozdím o den, tak na těch pár korunách na úrocích za jeden den nezáleží, po mém namítnutí, že to není tak docela pravda, se ale ukázalo, že ví, jak to ve skutečnosti je). Na mé konkrétní dotazy na nejasné body v podmínkách neuměla odpověděť. To se mi v jiné (ať už velké nebo malé bance) nikdy nestalo. Stalo se mi v KB, že mě jejich pracovnice uvedla neúmyslně v omyl, který mě stál pár stovek a když jsem se ohradil, vše mi vátili. Ale se záměrným lhaním jsem se jinde než v RB nesetkal.

Tohle je nekalá obchodní praktika jak vyšitá, když sice připraví písemně podmínky akce, ale ty nejdůležitější podmínky úmyslně zatají, aby zákazníka uvedli v omyl. Kdyby byla ČNB co k čemu, tak jim dá pořádnou pokutu.

Jinak já s RB taky skončil ve 2 případech, kdy mě ojebala.
1) Dost drahý firemní balíček zahrnující všechno možné. Už mě ale nenapadlo, že si naúčtují 600,- Kč za obnovu "bezplatné" neembosované debetní karty. Ono najít ten poplatek někde na 15. stránce hustého ceníku je práce pro detektivní kancelář. Okamžitě zrušeno.
2) U otočení hypotéky mi nabídli přemrštěný úrok, když jsem se ozval, poslali mi o trochu lepší nabídku (bez nějakých dalších podmínek). Ok, řekl, jsem, to bude lepší vzít, ale protože je to stejně nic moc, tak část splatím. No a oni mi ten nabízený úrok odmítli dát, že prý jen kdybych nic nesplatil. Taky jsem to rychle ukončil.

Ta snaha RB klienta okrást, ať jí přináší sebevíc peněz, je až směšná.

Letos dojíždím a ruším stavebko u RSTS. S jejich neustálými změnami podmínek a vyhrožováním, pokud je nepodepíšu, že ponesu sankce, mě tak namíchli, že už od nich nikdy nic ani omylem...

Opravdu se cena nového telefonu (iPhone 5S 16GB) běžně pohybuje mezi 11-14 000 Kč?

Když se dívám na "velkou trojku" (Alfa, Alza, Czc), tak vidím běžnou cenu nového telefonu 16-17 000 Kč.
To není jen "kosmetický rozdíl v zaokrouhlování", že?

Máte pravdu, od 11 000kč se dá sehnat pouze verze refurnished, kterou asi RB nenabízela, ikdyž kdo ví ?
Běžný model pak začíná na 15 000kč.

banka přece nikoho nepodvedla, jen dává veřejnosti najevo, že momentálně má zájem o rozšíření portfolia o chamtivé pitomce.
podobně jako tzv nigerijské dopisy nejsou psané špatnou češtinou proto, že gangsteři by neuměli sehnat kvalitní překlad - nigerijské dopisy jsou psané špatnou češtinou proto, aby odfiltrovali lidi s mozkem, a reagovali na to jen snáze manipulovatelní pitomci.
kdo tedy v nabídce RF odhalil základní sabiny v aritmetice a logice - není to nabídka pro vás, banka o chytré klienty nestojí. ale proč je kvůli tomu tolik povyku?
to je snad její právo.

Nemyslím si,
jedná se o klamavou reklamu.

To je velice jednoduché. RF bank se snaží lidi obrat v rámci zákoných postupů. Je dobře, že zde na to postižení upozorňují.V mém případě třeba zakoupila moje stavební spoření. Od té doby se všemožně snažila ušetřit a nezaplatit mi částku cca 15000 Kč. Vzniklé situace jsem probíral za jejich peníze na zákaznické lince celkem cca 15 hodin. Nutno podotknou,že nakonec zaplatili všechno a správně.
Bohužel i já tak musím konstatovat, že se na klienta snaží vyzrát a tuto banku nechci.

Založil jsem si u nich propagované konto Smart, kde je vše úplně zdarma. Ovšem pozor !!! Při podepisování smlouvy jsem uviděl, že podpisem smlouvy si automaticky objednávám pojištění (myslím, že cestovní) s poplatkem 30 Kč. Tak jsem se zeptal bankovní super-pracovnice co to znamená a ona odpověděla, že se to dá hned zrušit a že mě to "jenom" zapomněla říct. Takže jsem ji požádal ať to okamžitě zruší a papír pak podepsal.

NEČÍST POZORNĚ SMLOUVU, TAK BYCH MĚL HNED ÚČET S POPLATKEM, díky pojištění, které nepotřebuji.

To je smutné, ale bohužel zde typické. Soukromá svéprávná osoba uzavřela z vlastní svobodné vůle smlouvu s místní pobočkou zahraniční soukromé firmy.
A když ta osoba konečně zjistí, co podepsala, tak začne vykřikovat "vláda mě okrádá", "v ČR se klame", "korupční zákony".

Provokaci?
Dovolil jsem si jen okomentovat a zdůraznit to, co jsi sám napsal. Jestli to má být z tvé strany provokace, nedokážu posoudit. Po pravdě řečeno, už jsem viděl neuvěřitelnější, zcela vážně míněné věci. Takže je docela možné, že napsané míníš vážně.

Zažádala jsem si o předběžný výpočet ID, pravda nemám tam tolik, co pán, ale při současném stavu finančních prostředků a výši ID podle jejich propočtů, bych ID pobírala 27let !!! Je mi 57, takže si peníze vyberu naráz.