Vlákno názorů k článku Pane, vy jste žena! od Patrik Chrz - Pracuji na infolince a někdy je fakt těžko...

Pracuji na infolince a někdy je fakt těžko poznat kdo volá. Nejen muž/žena, ale i dospělý/dítě. Naštěstí nedělám v bance, takže nějaký velký "průšvih" ze záměny identity zas tak nehrozí.
Ale reakci té telefonní bankéřky chápu.

Lidi, asi chápeme, že bezpečnostní opatření jsou nutná, ale netvrďte mi, že barva hlavu je směrodatná...
To jste to všichni spláchli velice rychle takovým zdůvodněním, zajímalo by mě, ja zní smlouva s bankou, nepochybně by měla specifikovat přesný postup a kriteria, podle kterých probíhá ověření klienta!
A už vůbec nechápu, jak přišli na to, že je Mižochová??
Klientovi zvývá tedy zavolat znovu s tím , že padne na jiného oparátora, který to odhadne jinak? Tomu říkám systém tedy.

Je to opravdu velmi těžké posoudit. Ale nechtěla bych být v kůži bankéře, na kterého si stěžuje klient, že převedl peníze jeho manželce na její účet, a že on se s ní rozvádí!!!