Vlákno názorů k článku Osobní bankéř - osobní spokojenost od Tazatel - Promiňte, že se Vám nepředstavím. Patřím ke skupině...

Promiňte, že se Vám nepředstavím. Patřím ke skupině tazatelů, kteří navštěvují pobočky bank, m.j. České spořitelny, a hodnotí skrytě jejich pracovníky jako "fiktivní zákazníci". Musím objektivně říci, že kvalita v České spořitelně šla za poslední dva roky velmi prudce nahoru. Při jedné návštěvě jsme měli za úkol zjistit, co znají pracovníci spořitelny o podílových fondech. Pracovnice na informační přepážce mne poslala na jinou přepážku, že tam sedí odborník. Přišla taková mladá, příjemná, asi osmnáctiletá holčina, možná sotva po maturitě. Páni, klobouk dolů!! Žádné papíry, všechno z hlavy. Vím toho o financích dost, ale tohle mi vyrazilo dech. A tak to začíná být na všech pobočkách. Pokud nějakou informaci neznají, okamžitě se zeptají a zjistí. Nejsem sice zákazník České spořitelny, ale mám pocit, že budu brzy litovat.

Jo, zato já jsem se přišel optat na pobočku jiné banky ohledně kontokorentu, pracovník okamžitě znejistěl: "No, víte, něco obecného Vám řeknu, ale chcete-li něco do hloubky tak né, kolega, který to dělá, má právě dovolenou"...