Vlákno názorů k článku O výsledku reklamace musíte vědět včas, jinak máte nárok na vrácení peněz od Josef - Znamená to tedy, když dostanu od prodejce v...

Dobrá otázka, uvidíme co autor :-)
Ale podle mě nikoli - reklamace musí být do 30ti dnů uzavřena (pokud se strany nedohodnou jinak). Pouhé "diagnostikování závady" stačit nebude...
Tenhle judikát je zásadní spíš v případě, že prodejce reklamaci zamítne - pokud o tom do 30ti dnů zákazníka nevyrozumí, tak má smůlu i v případě, že by zamítnutí bylo jinak oprávněné.

Mě by ale zajímala jiná věc z toho "výkladu" - jak je to s tím, že musí být vyrozumění i doručeno? V projednávaném případě to nehrálo roli, tam se na to prodejce podle všeho totálně vykašlal a rozhodnutí proti němu bylo oprávněné. Jenže co když bude vyrozumění opravdu nedoručitelné - třeba proto, že bude 14 dní v zahraničí (úplně běžná dovolená, nemusíme jít do žádných extrémů)? Připadá mi, že by leckterý "šikovný" zákazník mohl tohoto výkladu docela slušně zneužít...