Názory k článku NetBanka - jen se tváří

Všiml jsem si minimálních změn, ale proto, že se banka chová ke klientům eticky, jsem u ní.

To že mám u ní peníze, a nemusím za to platit : to by měla být základní podmínka při výběru banky (sledovat její schopnost dostát závazkům je samozřejmostí). Jinak máte ze svých peněz pasiva. Nazdar.

Tak, presne. Co se tyce toho, jak netbanka funguje, to povazuji (az na pakarnu s certifikaty) za prijatelne. Na druhou stranu, par funkci v netbance stale jeste postradam a par veci mne stve (nemoznost vypovidat penize ze sporicich uctu online a take nemoznost on-line sledovat transakce platebnich karet ihned a ne az po zauctovani) a par veci mi vadi na ZB samotne (terminovany vklad az od 50000 CZK, nizke uroky, nedelaji EC/MC karty a napr. kreditni karty ma take konkurence lepsi), nicmene aspon nejsou vydridusi, takze na ceskem bankovnim trhu si lepe (bohuzel) asi fakt vybrat nejde.

... a až to podělá i žb, tak si založím offshore firmu a banku mimo "ČSSR".

Tak to vidim i ja … MOJE SLOVA BOBe.

Byla jsem dloooouho v daleke tramtarii mimo CR. S uctem u Zivno. Po celou dobu jsem mela bezvadnou komunikaci s bankou, nemusela jsem vubec pouzit treti osobu. Vse zpravil fax/email/telefon. Nemam VUBEC duvod menit banku a to je v mem pripade kuriozini, nebot na plny uvazek pracuji pro banku JINOU – a ta me za celou tu dobu nedonutila prevest si ucet z ZIVNO. K memu zamestnavatali….. zustavam u ZIVNO..

Mám prohlížeč MSIE 6 a stejně mi nejde vygenerovat certifikát. Už jsem pro to podnikl mnoho pokusů, mnohokrát jsem musel žádat o odblokování certifikační autority a stále ještě nemohu netbanku používat. Je sice hezké, že je zdarma, ale málo platné, když je pro mne nepoužitelná na mém počítači.

Certifikáty lze vygenerovat naprosto bez problémů, pokud uživatel splní podmínky aplikace:
minimálně Internet explorer 5.5 a nainstalovanou JAVU!

S tím se bohužel jednou za rok musí uživatel potrápit.
Ale výkon / cena je vynikající.
Pozor na to, od koho si Javu stáhnete. Omylem jsem stáhl Javu od IBM, a to byl mistake :)
Musí to být MS.

A kde se da stahnout ta Java od IBM? Ja nasel akorat cele 100MB SDK...

To už nevím, hledal jsem to googlu.

Hm, neuplynulo ani půl roky a poměr cena výkon je úplně někde jinde, totiž v pííííííííííp, že :-(? To holt jsou ty paradoxy v české kotlině :-((.

Taky mám účet u ŽB Netbanku a teď podruhé za 1/4 roku zdražili sazebník. Není to už tak dramatické jako k 1.10.2003, ale stejně už platím za Netbanku 100,- Kč měsíčně a nic zvláštního ani mimořádného nedělám. Jsem fyzická osoba nepodnikající a teď hledám jinde.
Kdyby bylo možné založit si účet u banky mimo ČR (jak jsem někde viděl Fargo ... nebo tak nějak), tak bych to udělal. Před rokem jsem ŽB chválil, a teď je to ÚPLNĚ stejné jako naše česká konkurence. :(((

PS. Hlavně že se pak koncem roku trumfují, že mají 3, 4 nebo 5 miliard Kč čistého zisku - který ale není z půjčených a vrácených bankovních úvěrů a půjček, ale z poplatků klientů v bankách.

Podmínky jsou samozřejmě splněny, MSIE 6 a Java nainstalovány, přesto mi netbanka nefunguje. Byl již u mne i počítačový expert z Živnobanky a po hodině pokusů to vzdal s tím, že nechápe, proč to nefunguje. Přitom u ostatních bankovních ústavů používám na stejném počítači a u stejného providera internetovou banku bez jakýchkoli problémů. Takže mi netvrďte, že stačí splnit dvě podmínky a jde to, když technik vaší banky se sám přesvědčil, že to nefunguje. Pouze mi slíbil, že to dá do pořádku příště a už se neozval, zřejmě je to pro něj neřešitelný problém. Takže chyba je zřejmě v software, který banka používá nebo ve špatné kvalitě jejich počítačových techniků nebo v obojím. Ale v žádném případě není chyba v mém počítači. Pracoval jsem nějakou dobu jako správce sítě a systémový programátor a tak o tom snad něco vím....

bohuzel NetBanka ma neduhu a nedostatku mnohem vice nez je tyto popisovane. Zmena vzhledu je sice pekna vec, nicmene NetBance chybi mnohem vice jine veci nez hranata tlacitka misto kulatych. ŽB je bohuzel v tomto smeru znacne zkamenela (coz jsem vycitil i z mnohe komunikace kterou s ŽB v tomto smeru za posledni 4-5 mesicu vedu.), ochota neco udelat by byla, ale u te to vesmes konci, alespon to tak kazdy klient musi vnimat, cimz si banka dle meho nazoru zbytecne skodi.
Vetsina bank v dnesni dobe prave na elektronicke kanaly klade nejvyssi duraz, oproti tomu ŽB se k tomuto problemu postavila stylem "neco udelame, hlavne at neco taky mame aby to nevypadalo hloupe". Vysledkem toho je bohuzel NetBanka, ktere asi jedine co byhc ji nemohl vytknout je cena, nicmene mam pocit ze spousta klientu by si radeji par korun priplatila za kvalitni sluzby.
Zkratka, jak jsem psal jiz nekolikrate, ŽB naprosto nevyuzila toho naskoku ze internetove bankovnictvi zavedla jako jedna z prvnich a dnes je s nim o nekolik kroku dale nez jine banky, ktere zavedly internetove bankovnictvi mnohem pozdeji.

NetBanku používám od jejího počátku. Některé dětské nemoci se podařilo odstranit (např. příšerně dlouhá doba potvrzení operace), jiné zas zůstávají. Za nešťasnou považuji existenci aplikace vázanou na nutnost certifikátů. Certifikáty jsem již generoval několikrát a vždy to byl horor. Poslední obnova certfikátu byla vyřešena vydáním nových obálek = návštěva banky, čekání apod. Nakonec se ukázalo, že problém při generování certifikátů je zaviněn způsobem ukládání souboru. Systém prostě hodí opakovaně chybu při přímém ukládání na disketu. Operátoři banky tvrdili, že mám špatnou disketu, ale že bych v novém balení měl špatných disket několik je nesmysl. Nakonec pomohlo uložení klíčů na plochu Windows a následné přesunutí na disketu. Najednou vše fungovalo.
Za další nemoc považuji HotLine. Dámy na linkách se sice snaží, ale počítačům nerozumí. Evidentně mají předem řešené situace a běda, pokud je něco nestandardního. Řeknou, že si máte zavolat třeba ráno až tam budou technici z HelpDesku. No a když jste ráno v práci a navíc ne u počítače se kterým je problém, moc to nepomůže.
Závislost aplikace na certfikátu je docela omezující a brání v operativnějším využití jinak kvalitního produktu. Na druhou stranu je to poskytováno zdarma, takže to nevýhody celkem slušně kompenzuje. Nelze proto NetBanku porovnávat např. s eBankou, která je možnostmi bezkonkurenčně na výši, ale také si to nechají zaplatit. Osobně již několik let využívám jak NetBanku, tak eBanku a nově i Servis 24 od České spořitelny, takže mohu porovnávat. S ohledem na ceny za transakce mám eBanku na půjčování peněz a NetBanku na provádění plateb. Servis 24 také rozhodně není špatný a myslím, že v současnosti NetBanku porazil. Ale není zadarmo ...

Servis 24 sice není zadarmo (platí se za něj 15 Kč), ovšem pokud je zřízený, neplatíte za vedení účtu (úspora 20 Kč). Ovšem proti ŽIBĚ, která je celá zadarmo, je to přeci jen dražší (o 15 Kč/měsíc :-)...

Souhlasím, ale ono je to u ČS ještě o trošku dražší. ČS totiž neumožňuje nastavit zasílání výpisů v jiné periodě než měsíční. Už jsem o to několikrát žádal, ale bezúspěšně. Takže vedení účtu se prodraží o další peníze za zaslání výpisu. Např. u NetBanky i eBanky o výpisy nestojím a nechám si posílat pouze roční sumární výpis. V tom je pask NetBanka pružnější (zatím).

Myslím si, že netbanka rozhodně špatná není - poskytuje pro soukromý účet všechny operace, které potřebuju. Za ty peníze to ve srovnání s konkurencí jde. Tím nechci říct, že by se přece jenom některé věci nemohly přidat, třeba nějaké pojmenování příkazů, takhle se v tom člověk nevyzná.
S certifikáty to ze začátku bývá problém, ale jedou na tom aplikace snad od všech bank. Na rozdíl od nich je ale funkčnější, u RB to chodí třeba mnohem pomaleji; homebanking od ČSOB je často nedostupný a někdy jen dělá, že funguje, graficky jsem vyblitější aplikaci neviděl.
Otázkou je co dál. Teď jsem si chtěl vzít u ŽB hypotéku, předběžně to vypadalo dobře, nakonec dopadli z konkurence skoro nejhůř. Holt asi budou muset začít něco dělat - doufám, že nejen zdražovat poplatky, jako ostatní.

A vám ta NetBanka teď někomu jede? Mně to píše cannot find server or DNS error. Je to šlendrián. Pokud v roce 2003 nejsou schopní udělat stabilní internetové bankovnictví, které poběží na standardních prohlížečích, a ani to nepovažují za chybu, jde to s nimi z kopce. Vždyť i ta Česká spořitelna má nyní použitelnější systém než Živnobanka. To by mě zajímalo, jestli to Italové považují za normální, nebo jestli budou mít snahu s tím něco udělat.

Ted mi jede, jen me tam nepusti z Mozilly :-)

Já mám MS IE 5.5 a to jejich demo mi píše, že to je to nejlepší, co můžu mít. Ale po spuštění NetBanky to po mě chce odklepnout dvakrát certifikát (dřív to chtělo jenom jednou) a pak mi to dá chybovou stránku (ze které stejně ale je houby poznat, v čem je teda vlastně problém). Po Reloadu se ta stránka vyprázdní a to je tak vše. Volat na infolinku evidentně nemá cenu, tam mi maximálně poradí udělat Reload nebo promazat cache. Ach jo.

Tak jsem šel v IE až dovnitř, ale mám 6ku. Ta obsahuje méně chyb, pokud nemůžete (v NetBance) či nechete (jinde) používat Mozillu, doporučuji upgrade na 6ku.

Jede, bez nejmenších problémů. Jediný zádrhel, na který jsem zatím narazil, bylo dvojí zaúčtování výběru z bankomatu, což prý bylo způsobeno tím, že jsem se trefil vstupem právě do doby, kdy se zaúčtování provádělo. O hodinu později už bylo vše OK.

Ano, to se mi stalo také, několikrát, ale vždy jsem dostal informaci, že to bude za pár minut v pořádku.
Ovšem s tím se dá žít.
Jde o to, jak kdo chápe své peníze. Jestli chce za uložení do banky platit nebo ne. Já tedy ne.

Po přečtení článku a názorů si jen libuji, že mám eBanku. Možná platím víc, ale zde popisované problémy se mne jaksi netýkají :-)). Ať se každý svobodně rozhodne, co je lepší jestli nižší cena a produkt plný much nebo vyšší cena a zcela dezinfikováno.

Používám Netbanku 4 měsíce, před tím 1,5 roku jeBanku. Netoužím po propojení běžného účtu s hypotékou, penzijním připojištěním etc. Jako běžnému klientovi s běžnými požadavky mně Netbanka úplně stačí a rozhodně se nedá mluvit o produktu plném much. Vedení účtu u jeBanky mne stálo kolem 200,- Kč měsíčně, u ŽIBA kolem 40,- Kč měsíčně. Výhody internetového bankovnictví jeBanky rozhodně nestojí za pětinásobnou cenu.

eBanka je drahá a navíc má velmi nepříznivé finanční výsledky. Stačí umět číst ve výsledovkách, poptat se pár účetních v lokalitě, a vím jak to s bankou je a bude :>)))).
A nepotřebuji žádné PR od managementu :-) Adios.

Tak to Vám závidím. Předpokládám, že Vaše informace pramení z důvěryhodného zdroje (nebo snad digitální skleněná koule?). Nebo možná čtete mezi řádky, ale už nečtete řádky :-))). NO, ať už je to jak chce, eBanka je jediná banka u nás, která při krachu je schopna sama z vlastních zdrojů vyplatit klienty v plné výši a ještě zbydou 3 mld.. Ono Vám asi unikla jedna důležitá věc, pokud se investuje - a to masivně - tak se to nejprve projeví na zisku. Horší by bylo, kdyby banka namísto investic do nejmodernějších technologií budovala svá honosná sídla. Víte, že takových bank se super pobočkami pár znám?!

Protože už jsem někde tuto argumentaci četl,podíval jsem se na předběžné výsledky eBanky za rok 2002 uveřejněné na jejich www stránkách a vidím asi něco jiného než vy. Bilance na krach nevypadá, nicméně pokud by se banka zavírala, tak 3 mld. těžko zůstanou, max. 0,9 mld. a to za předpokladu, že všichni dlužníci uhradí své závazky-80 mil. úvěrů je klasifikovaných, takže o něco méně.
A k těm masivním investicím, kolik jich vlastně je ? Pokud banka investuje, potom jsou tyto částky odepisovány do nákladů v průběhu několika příštích let. Protože tyto investice probíhají již několik let, je zřejmé, že je banka zatím nedokáže zhodnotit. Investice by se totiž měla minimálně vrátit. Kdy nastane bod zvratu, kdy zisk převýší náklady ? Na jak dlouho je spočítaná návratnost ?
Příloha k předběžným výsledkům je pouze marketingovým cvičením - není to nic špatného, dělají to všichni.
Závěrem : každý si na bankovním trhu tu "svoji" banku, která mu vyhovuje, najde. Někdo vybírá dle poměru cena/výkon(což je i můj případ), někdo dle maximální funkcionality a bezpečnosti(nejspíš vy). Nicméně není třeba na podporu svých názorů používat mlhavé argumenty, jak číst/nečíst v řádcích či mezi řádky nebo PR články s minimální vypovídací hodnotou.

Pak jste měl buď zvláštní tarif nebo ohromné pohyby na účtu. Vedení osobního účtu totiž stojí Kč 64,-- + položky.

Měsíční výpis, 1x příchozí platba, 7x odchozí, 2x výběr z bankomatu cizí banky: jeBanka 202,50 Kč, to samé ŽIBA 35,- Kč. Pravda, kdybych si jel vybrat přes půl Prahy do bankomatu jeBanky, měl jsem to o celých 40,- Kč levnější :-)).

Přesně tak. Mě to stojí ještě méně. 1 * příchozí platba, cca 1 * odchozí, 1/4 letní výpis, občas výběr z bankomatu (poté co jsem si přečetl pár zkušenností lidí s výběry z bankomatů různých bank, raději vybírám pouze ve "vlastním"). Měsíčně 7 až 15 Kč.
Ke spokojenosti mi skutečně chybí jen to, kdyby zrušili u Netbanky ty certifikáty.
Zatím zadávám příkazy přes "Samoobslužnou zónu".

Já mám pocit, že vážně nemá cenu se hádat. Je to asi stejné, jako kdybychom měli vybrat značku ideálního auta - nemůžeme se nikdy shodnout. Snad jedině čas nás rozsoudí. Jinak k 1. městské - je dobré se podívat, odkdy ji ČP převzala a v jakém stavu. Ale nic ve zlém.

Používám Netbanku čtvrt roku a je to skoro přesně takové, jaké to chci. Decentní, nevtíravé, nesnaží se mě to provázat na žádné další služby a za skvělou cenu. Podpisový certifikát sedí v "systému v systému" v paměti, takže se cítím přiměřeně bezpečný. Mám pocit, že to mám "pod kontrolou". Odhaduji, že převod z "MS Javy" na Java(R), což je podle mě hlavní kámen úrazu, asi banka časem udělá a pak už bude celkem jedno, jestli běžíte v MSIE, Mozille nebo Koqueroru - pokud bude fungovat Transport Layer Security, jde zřejmě jenom o to, aby někdo uměl otevřít HTTP okno pro applet. Jediné zlepšení, které bych vážně ocenil, by byla možnost online odblokovat/zablokovat platební kartu - TO MI CHYBÍ MOC! - a využívat certifikáty k digitálnímu podpisu běžné komunikace - ať už přes S/MIME a běžné poštovní klienty (Mozilla Mail, Outlook) nebo přes nějaký webmail integrovaný do Netbanky, který bych mohl podepsat stejným certifikátem, jakým podepisuji příkazy. Pak by teprve mohla mít kamenná Živnobanka takovou otevírací dobu, jakou má (končí někdy mezi 15 - 17 a každý den jinak).
Protože jsem si už ale vyřešil jednorázově většinu úloh, ke kterým je třeba osobní přítomnost, jsem v pohodě.

Ta komunikace opravdu chybí. Ale pokud jednáte mailem se svým bankéřem, tak Vám často odpoví jak to jen jde, byť se snaží nesdělovat do mailu citlivé informace.

Používám netbanku již téměř od jejího zavedení (více než 2 roky) a nechystám se ji vyměnit za jiné bankovnictví (pokud nezačne výrazně jinak zpoplatňovat služby). Našel jsem tam všechny operace, které potřebuji a jednu specialitu v samoobslužné zóně - možnost si uložit neomezenou částku v hotovosti i večer kdy je všude zavřeno a ráno je najít připsané na účtu, škoda jen že je nelze podobně neomezeně v samoobslužných zónách vybrat.

Pokud jde o internetové prohlížeče, používal jsem jí v začátcích s Netscape Communicatorem (fungovalo to jako čistá JAVA aplikace načítaná přes SmartDownload), bohužel před více než rokem došlo k razantnímu přepsání aplikace na serverem generované HTML stránky (což chápu) s využitím podpůrných aplikací pro autorizaci psaných v javě ale v její nejméně standartní implementaci od Microsoftu. Netbanka tedy od té doby není závislá na Exploreru, jak se mnoho lidí mylně domnívá ale na MS Java, která s ničím jiným než MSIE nechodí. Ověřil jsem si to osobně na tom, že nefunguje vůbec ani na Internet Exploreru spuštěném na Macintoshi a protože používám hodně programů psaných v Javě a jen jediný (netbanka) je závislý na Javě Microsoftu, která je velmi nestandartní, nutí mně to v prohlížeči přepínat JAVu což je v Exploreru spojené s restartem počítače. Toto je jediná, velká skvrna na jinak velmi slušném produktu - vazba na svatou trojici Microsoftu: Windows-->IE-->MS Java navíc spojená s tím, že kromě testu konfigurace vašeho PC to již nedělá tento test při přihlášení, takže se člověk diví, pokud nemá svatou trojici zapnutou. V případě splnění výše uvedených náležitostí není problém ani s certifikační autoritou a vše funguje téměř perfektně (i když teď se mi stala chyba při založení jednorázového termín. vkladu - nezaložilo to automaticky kontokorent).