Vlákno názorů k článku George Denisenko, Citibank Europe: Naše kreditky klientům v šuplíku neleží od Patrik Chrz - Co se mi na Citi nelibi je velmi...

Ad překročení limitu - pokud vím, Citi dává dost velkorysé limity, sám mám více jak trojnásobek měsíčního příjmu. A musel bych být šílený, abych se k tomu limitu jen zdaleka přiblížil, natož ho překročil...

Mám taky CITI-kreditku a podle mého dává takový limit, že by důchodce musel kupovat minimálně auto nebo půl chalupy, aby limit překročil.
Jo, kdyby to byla kreditka, kterou svého času vystavovala ČSAS na 10.000,- Kč neo něco podobného, pak ano, to by limit mohl překročit, ale CITI mívá limity někde od 40-50.000,- Kč. To snad důchodce překročí leda tak v agónii nebo v hlubokém bezvědomí.

Zde vůbec nejde o nějaké (ne)dostatečné limity.

Zde jde o to, že do podmínek dává vědomě past. Patrik to napsal už 2x Co je na tom k nepochopení?

Dostatečnost je věc individuelní. Téma je obecná podmínka - past, platná pro každého. Ano, jsme si vědomi, že pokaždé nesklapne. Jde o to, že tam je.

Překročení limitu u kreditní karty je velmi jednoduché a pochybuji, že je to tam záměrně. Například o velikonocích jsem si půjčil auto u National Car Rental, je to za 687 USD a stále mi to nebylo zaúčtováno na kreditní kartě. V případě, že bych se dostal k limitu a National se rozhodl to zaúčtovat, tak ten limit okamžitě překročím. Kdo ví, kdy se mi to na kreditce objeví, ale problém není u American Express, ale u National, kteří na peníze očividně nespěchají.

No, nevím KDE je problém.

Zato vím, KDO má problém a KDO ten problém zaplatí. Pokud by se jednalo jen o nějaké úroky, z peněz nad limit, tak to bych chápal. Není to chyba zákazníka, ani banky, a banka nechce nést náklady. Jak to mají solidnější banky.

Ale co tam pokuta 590,- za něco, co klient nezavinil? Tohle není solidní banka.

Toto musím bohužel potvrdit, asi před 2 měsíci - vycházím s taškou nákupu v Obi na Roztylách (v Praze). Doslova mi zatarasil cestu mladý kluk, já jdu dál, říkám, že nic nechci a on stále přede mnou postupuje a brání mi v odchodu. Prý má pro mě skvělou nabídku na SLEVOVOU KARTU, že s ní budu platit a budu dostávat slevy. Byl tak neodbytný, že jsem tedy svolil, aby tu svou nabídku rychle přednesl.
Místo, aby mi vysvětlit o co tedy jde, vytáhl z desek formulářovou smlouvu a začal jí vyplňovat (nejdřív napsal datum), ptá se mě jak se jmenuju a datum narození. V tom okamžiku se kouknu na formulář, a nahoře vidím logo Citibank. Začíná mi svítat. Ptám se ho tedy, co je to za slevovou kartu od Citibank.
On jen opakuje, že to je slevová karta, se kterou když zaplatím, tak budu dostávat slevy.
Dostal jsem vztek, protože jestli tohle říká starým lidem, tak se nedivím, že se jich spousta napálí.
Mně vůbec neřekl, že jde o kreditní kartu Citibank, pořád opakoval, že jde o SLEVOVOU KARTU - přičemž ani nechtěl říct, že jde o Citibank (to jsem pochopil až podle loga). Asi jsem si měl říct o jeho jméno, a podat trestní oznámení, ale zase to je tvrzení proti tvrzení, svědky jsem neměl...

To je ještě dobrý. Mě se chlapec vůbec neobtěžoval sdělit, o co jde, za koho kope, jak se jmenuje (byť by to byla lež). Hned po mě chtěl osobní údaje.

Tak jsem se zeptal na ty osobní údaje, co on chtěl po mě. Tedy jestli je zaměstnanec, nebo OSVČ. Že prý zastupuje firmu. Otázku jsem zopakoval. Že prý něco jako zaměstnanec. Tím jsme se dostali k první konkrétní odpovědi, byť poměrně mlhavé "něco jako". A hned lež, tihle náhončí nejsou zaměstanci.

Docela ho rozčílilo, že po něm chci stejné údaje, jako on po mě. Ač jsem to nebyl já, kdo koho oslovil...

Ale nakonec, faktem je, že tohle jsou reprezentanti této banky. A jelikož takto v té době postupovali všichni jejich naháněči, tedy nepředstavit se a hned chtít osobní údaje, tak to nebyla věc neslušného vychování tohoto chlapce, ale vizitka Citibank, která takto své zástupce školí.

Jsem snad idiot, abych s takovým ksindlem lezl dobrovolně do kšeftu?

No tak mně se mladík taky nepředstavil a nesdělil ani, že pracuje pro Citibank, to jsem pochopil, až když jsem viděl na smlouvě logo banky :)
Jestliže se reprezentat banky chová jako hovado nyní ještě před podpisem smlouvy, jak se banka bude ke mně chovat po podpisu?

Hlavně jste měl toho blbečka naučit, že "rychlé přednesení nabídky", neznamená začit vyplňovat formulář a tahat z vás osobní údaje.

Tento a podobné problémy jsou v Česku až příliš rozšířené. Více mne dokáže naštvat jen okamžik kdy vám "chce někdo něco sdělit, nebo se sami na něco zeptáte" a dotyčný vám místo odpovědi strčí pod nos papír.

Nejsem rád když musím odpálkovat hezkou slečnu, ale dělám to někdy i několikrát denně, protože firmy vysílají do ulic právě je, a proškolení jim nedávají, nebo ho nechávají jen na nich. Zajímavé je, že mi kolikrát přijde, že oni pouliční nabízeči dostávají tak maximálně školení jak zaujmout a oblbnout své spoluobčany.
Za možná nejhorší považuji stav, kdy firma "odborně a odporně vyškolí svého lapače dušiček, tak aby posloužil svému účelu", ten nabude dojmu, že problematice opravdu rozumí a přesvědčí o tom i své kamarády. Ten mnou avizovaný "hrozný stav" tentokrát není z úrovně těchto pracovníků (často i na volné noze), ale z toho jak lidé jsou schopni automaticky věřit třeba i úplnému idiotovi, pokud ho osobně znají. (Ha, možná proto nechápu význam sociálních sítí a nepoužívám je.)

P.S. Nebaví mne procházet městem s tváří nasraného šílence. Bohužel se mi ale stává, že když na delší čas město nenavštívím, a vypadnu z rytmu, tak mám tvář totálního znechucení a zmatku. Tito lidé tvoří spolu s boveráky hlavní důvod, proč se městu vyhýbám čím dál častěji.

Je neuvěřitelné, co všechno si dnes může člověk dovolit a líbí se mi, jak jste si vzpomněl na staré lidi, ti na tyhle zloděje doplácí nejvíc. Na takovéto agenty mám velkou averzi a zatíná se mi ruka v pěst

Stánkoví prodejci jsou opravdu často pro ostudu. V nákupním centru Flora se na mě opakovaně "vrhala" asi o 15 let mladší slečna s výkřikem: "Mladej pane!" Když jsem ji upozornil, že její nabídku karty tenhle týden odmítám potřetí, trochu znervózněla, ale opravdu jen velmi málo. Pak ji vystřídal pán v hodně laciném obleku a smutným výrazem. Opravdu prestižní podnik. ;) Stánek už tam není.

Ne zcela souhlasím. Sám mám kreditku O2 CITI a nastaveno 100% inkaso. Stalo se mi 2x a to v průběhu 6 měsíců, že jsem na účtu měl málo peněz a inkaso neprošlo. Byl jsem po splatnosti a volali mi z CITI kdy jsem se omluvil a řekl, že to ihned napravím. Peníze jsem obratem na účet doplnil a druhý den poslal takže platba byla připsána cca 3 dny po splatnosti. V prvním případě mi naúčtovali penále (myslím že to je dle sazebníku) 500,- Kč ale když jsem tam zavolal, tak mi ho v dalším vyúčtování vrátili. Při dalším pochybení mi penále nanaúčtovali vůbec.

Zároveň vím, že když jsem měl vyčerpán limit a platil jsem kartou, tak mi transakce neprošla neboť bych šel cca 50% této platby do mínusu. Překročení limitu tedy neumožňují.

Myslím si, že oni mají větší důvěru v takové klienty, kteří jim umožní 100% inkaso. A jestli ho opravdu provedou splrávně, to už si pohlídám ve výpisu JÁÁ.