Na jednom školení nám říkali, že člověk by se měl naučit říkat NE (což platilo hlavně pro starší generaci, která byla zvyklá poslouchat starší a nadřízené).
A pak ještě jedno zlaté pravidlo: i když jsem prodejce, měla bych rozeznat, kdy jen planě kecám, protože z toho stejně žádná koupě nebude, a poslat případného zákazníka včas do prd**e. Budeme spokojeni oba. Dneska ušetříme čas, protože já si doma v klidu vyžehlím a zákazník zrejpe zahrádku, zítra nebudu za otravného pitomce, protože JÁ NEBUDU MÍT NESPOKOJENÉHO ZÁKAZNÍKA, kterému jsem vnutila nějaký produkt, který on stejně po nějaké době vypověděl (a já kvůli tomu neměla, popř. vracela provizi).