Jedna historka, jak taky může vzniknout dluh.
Přišlo mi vyúčtování od plynařů s nedoplatkem a velkou poznámkou, že si to budou inkasovat z účtu. Na tom papíře nebyl jediný údaj, jak to zaplatit.
Po čase mi přišel výhružný dopis, že jsem jim nezaplatil, a když do tří dnů, atd... Tam už naštěstí byl aspoň telefon, tak jsem se začal zajímat, proč si to nezinkasovali a v čem je problém.
Problém byl, že ti plynaři si zálohu i nedoplatek chtěli inkasovat v jeden den, a pokud mám na povolení k inkasu napsáno, že mezi inkasy musí být několik dni (minimum je jeden), tak se jim to prostě nemohlo podařit zinkasovat z principu.
Ano, věděl jsem z výpisu z účtu, že si nedoplatek ještě nezinkasovali, ale protože z vyúčtování jsem nevěděl, jak to zaplatit, tak jsem to zaplatit ani nemohl. A banka mě bohužel o odmítnutých příkazech k inkasu neinformuje.
A kdybych v době, kdy mi přišla od nich upomínka nebyl delší dobu doma, co by se asi dělo?
Na smlouvě není variabilní symbol. A pokud něco pošlu velké firmě se špatným variabilním symbolem, tak v lepším případě to vrátí jako neidentifikovanou platbu, v horším to zašantročí. A právě to na tom vyúčtování nebylo. Žádné číslo faktury (protože to nebyla faktura) ani nic jiného použitelného jako variabilní symbol.
Tak je potřeba si uvědomit, jak funguje inkaso ve vztahu k vašim povinnostem.
Ono je to často jako prezentováno jako "nastavte si inkaso a nebude se muset o nic starat", ale to je omyl. Protože když si od vás někdo inkasem platbu nestrhne - a to z jakéhokoliv důvodu (klidně i proto, že se o to ten dodavatel služby ani nepokusí, protože on na to zapomene), tak vy máte úplně stejnou povinnost mu zaplatit.
Takže si uvědomme, že inkaso znamená, že musím ty platby sledovat úplně stejně, jako kdybych je posílal - a pokud se neprovedou, tak musíte aktivně řešit, jak zaplatit. Což nemusí být snadné, protože je klidně možné že vám jedna telefonistka na informační lince bude tvrdit, že máte čekat, že si to později strhnou inkasem a jiný zaměstanec v jiném oddělení už bude pohledávku za vámi předávat na vymáhání.
A já blbec nedávno, když se kvůli chybě banky neprovedlo inkaso, ještě ten samý den zaplatil ČEZu převodem... A ještě to ČEZu přes VOK napsal... Měl jsem prostě čekat, až to nějak vyhnije, že... Takhle jsem porušil platební podmínky... Chybí mně tu smajlík ťukající si na čelo.
Budete se možná divit, ale už se mi stalo i to, že po nepovedeném inkasu jsem dal příkaz k úhradě a bylo to špatně. Příslušná organizace totiž měla pro inkasa a zaslané platby různé účty a tím, že jsem jim tu platbu poslal na účet pro inkaso, jsem jim nadělal paseku v účetnictví a byli pak na mě hodně nepříjemní. Takže podle mých zkušenosti je opravdu jedinou správnou reakcí počkat, dokud se sami neozvou.
No, mohlo by to být třeba v občanském zákoníků a mohlo by být něco ve smyslu, že pokud je sjednána platba inkasem a příjemci platby se inkaso nepovede, posouvá se datum splatnosti na 30 dni po doručení oznámení o neúspěšném inkasu. Do právničtiny to bohužel přeložit neumím.
Poskytovatel služby sice nemůže mít zodpovědnost za stav účtu klienta, ale má zodpovědnost za zvolený způsob platby a nemá povinnost provádět inkaso. Pokud by měl s inkasem problém, tak mu platbu inkasem prostě provádět nebude.
Tak já jem třeba smlouvu s dodavatelem elektřiny porušila hned první den. Ve smlouvě totiž neexistovala kolonka na platbu trvalým příkazem, bylo tam jen inkaso. Inkaso nemám povolené pro nikoho, tak proč by elektrikáři měli mít výjimku. Smlouvu o dodávce jsem jim podepsala a následně vypsala trvalý příkaz. Ano, nemuselo se jim to líbit, ale já měla dojem, že pro ně nejsem zákazník a jsem rovnou neplatič, protože mi předepisují, že budou pouze inkasovat. No, a dneska mně jiná firma pokutovala za to, že jim údajně dlužím cosi na měsíční záloze (ale roční doplatky byly několik let v pořádku). Už se těším na to, jak ji vyměním. Začínám totiž nabývat dojem, že v Čechách se to bere a priori hákem a co zákazník, to potencionální neplatič, takže je mu to třeba osladit rovnou. Zákazník - náš pán? Možná v 19.století, dneska je zákazník dojnou krávou, kterou je třeba co nejvíc podojit.