Vlákno názorů k článku Daří se České spořitelně zvýšit spokojenost svých klientů? od anonym - Dnes totiž ČS rozjíždí nové účty pro klienty,...
-
anonymníDnes totiž ČS rozjíždí nové účty pro klienty, kde se skrytě snaží zvýšit poplatky. Ano, poplatky jsou hlavní výdělečnou činností.
Mám účet i tam co mám chalupu a kde trávím více jak polovinu roku, konkrétně v ČS v Pelhřimově. Vždy jsem tam byl velice slušně a kvalifikovaně obsloužen. Místní děvčata mi mnohdy pomohla řešit i záležitosti, které bych měl spíše řešit v Praze. Včera jsem ale narazil. Jednak jsem si všiml, že už se tak neusmívají, ale dostal jsem nabídku nějakých karet, úvěrů a pojištění i přesto, že věděli, že to nepotřebuji a že jsem jim to od začátku odmítl. Když jsem se ptal, kde je problém, kdo jim umřel, že tváří tak kysele. Tak mi řekli, že mají nového šéfa, kterého moc v lásce nemají. Pak že jim odchází ta nejlepší a další, že se chystají. Tak že v té ČS asi něco smrdí. -
Jana (neregistrovaný)Tak takto jsem dopadla v České spořitelně.
Lidskou, dobrou paní vedoucí vystřídal mladík sice neznalý téměř všeho, ale uměl vše okecat ale pod nic se nechtěl podepsat, a zavděčit se tak nadřízeným. "Tohle klientům neříkejte - mohli by z obchodu vycouvat" - tímto způsobem se nyní v ČS pracuje v rámci zvyšování zisků. Podařilo se mu rozeštvat celý kolektiv, všichni si zaviděli jak mzdy, tak náplň práce tak i svoji vytíženost. Jedni makají jak včelky, druzí se dloubou v nose, když přijde vedoucí nebo nějaký neznámý (možný kontrolní orgán), tak se mohou přetrhnout a hlavně své nic nedělání dovedou náležitě překroutit v "obrovskou" práci a svoji přetíženost. Občas někomu vnutí nějaký produkt a mají vystaráno - v hodnocení pracovníků je okrádání klientů pro ně nevýhodnými produkty hodnoceno daleko lépe než poctivá práce "včelek".
Chce to mít žaludek dělat pod blbcem a s blbci ... -
anonymníMyslím si, že jste to popsala výstižně. Mě to totiž z venku také tak připadá. Kdysi jsem rád do pobočky v Pelhřimově (místní říkají v pejru) a vždy jsem z toho měl dobrý pocit. Jednou jsem se o tom někde bavil a bylo mi řečeno, že právě ta pobočka vyhrála nějakou cenu za nejlepší přístup ke klientům.
Včera jsem byl opravdu v šoku. Budu se tam muset ještě jednou podívat a popátrat, kde je zakopaný pes. Tak slečna, co mě "cpala" naučenou frází o pojištění, kartách a úvěrech, se mi pak omluvila s tím, že sice ví, ža to asi nevyužiji, ale že mi to nabídnout musí a ať se tedy nezlobím. Že kdybych se vrátil za hodinu s tím, že jsem něco zapoměl, tak by mi to zase nutila. Ta slečna právě odchází.
Pro mě je to jasné. Prostě tam nasadili nějakého střihouna od jinud (že by rotace kádrů, jako za komunistů?) a ten má asi vyčnívající pobočku srazit k zemi. A nebo možná neplnili plán?
Mohlo by vás zajímat
-
Úspěch s první hromadnou žalobou: Soud přiznal nárok na 1,6 mil. Kč. Jak vám může hromadné řízení pomoci?
-
Na kartu v Albánii nespoléhejte, stoeurovky nechte doma a dejte pozor na poplatky za výběr z bankomatu
-
Máslo za dvacku, cigarety za třicet. Vzpomenete si, za kolik jste nakupovali v půlce 90tek?
-
Učitel tvrdil, že žáka neuhodil, soudy mu ale nedaly šanci žáka vyslechnout. Zasáhl Nejvyšší soud
ČLÁNKY DO MAILU