Vlákno názorů k článku Chytil se na phishing, náhradu chtěl po bance. Jak ve sporu rozhodl finanční arbitr? od Skočdopole - Mě článek ukazuje úplně jinou velice smutnou věc...

Mě článek ukazuje úplně jinou velice smutnou věc a to je opravdu chyba bank. Banky jako poslední bezpečnostní prvek posílají SMS/email "Změnili jste si zařízení XX, pokud jste to nebyli vy kontaktujte banku bla bla".

Ale článek a časová osa jasně ukazují, že pokud ke změně dojde, než vyčekáte infolajnu peníze jsou dávno v pr.. trapu. Navíc čím dál víc institucí dává na infolajnu/web/chat jen dementního robota a než se dovoláte na živého člověka je pozdě. O2 sice není banka ale je to první odvážná instituce kde se už na živého člověka nějakou volnou nebo špatným zadáním dostat NEJDE.

Dobrý den, tady byl problém v tom, že poškozený volal na klasickou linku, kde na spojení čekal opravdu dlouho. Správně měl ale kontaktovat blokační linku - informace o tom mu přišla v SMS hned poté, co si podvodník spároval svůj telefon s mobilní aplikací. Zmiňuji to v textu, ale chápu, že to může zapadnout, doplnila jsem tedy přesné znění SMSky do časové osy. MV

Bohužel tohle rozdělení linek není moc šťastné. Protože zároveň beží podvody kdy se podvodníci snaží falešným oznámením o ohrožení peněz přimět uživatele k převedení prostředků k nim, tak je logické nevěřit čísle linky ve zprávě (co kdyby to byla falešná zpráva a linka byla podvodníka a ne banky), ale raději si najít číslo na banku na webu a tam je ta normální infolinka...