Vlákno názorů k článku ČD Kurýr: Neznalost personálu a honba za vlastním balíkem (TEST) od Ptc - To vypadá, že tady někdo vyloženě nemá rád...

Blíží se Vánoce a emocím se dává průchod :-) Ale tady nejde o emoce. Schválně jsme chtěli zkusit rychle poslat zásilku, V tomto případě šlo o zásilku, která obsahovala (často zapomínaný) zdroj k notebooku, kdy člověk typicky na zásilku čeká jako na smilování. Ale podobně lze poslat narychlo koupený či zapomenutý dárek, a tady jde o rychlost rozhodně.

Já si s ČD užívám opravdu hodně, pomalu by mi měly začít platit za to, že využívám jejich sluby :-) Ten problém je klasický: služba je dobře postavená a za dostupnou cenu nabízí rozumnou hodnotu. A pak tady je proces, který tuto službu dokáže spolehlivě zabít, k tomu přidejte neinformovanost zaměstnanců. A podobné je to u dalších služeb ČD.

ČD se hodně změnily, prošli pozitivním vývojem dopředu. Ale stále v sobě mají hodně kostlivců, kteří spolehlivě zpomalí jinak správně našlápnuté služby. Není to myšleno ve zlém, je to povzdech.

Dobrý den, smršť kritiky je v článku proto, že se všechno uvedené skutečně stalo. Kdyby služba fungovala tak jak má, žádná kritika by v článku být nemohla nemyslíte? Nejsem zavilý odpůrce drah, sama je dost využívám. Toto byl pouze test (něco jako nebankovní půjčky - prostě občasný mystery shopping) a ne žádná pomsta ČD.

Pěkné Vánoce všem, zdraví Gábina Klimánková

Díky za ten článek, mám taky dojem, že ČD sice urazily za posledních pár let docela kus cesty, ale pořád je brzdí jednak nepořádek, a potom neznalost - ovšem při krkolomnosti všech procedur a produktů se není moc čemu divit... xkrát se mi stalo, že jsem věděl víc než zaměstnanci nebo že informace dané v jedné stanici mi v jiné ani nechtěli věřit...