ČSOB jako první banka v Česku získala od ministerstva vnitra akreditaci pro Bankovní identitu. Její klienti díky tomu od příštího roku budou moci chodit
na úřad stejně jako do banky. S pomocí přihlašovacích údajů internetového bankovnictví totiž získají přístup k 130 službám Portálu občana.
Portál občana funguje jako vstupní brána k elektronickým službám státu. Jeho služby zahrnují například výpis z bodového registru řidičů, výpis z trestního rejstříku, výpis z insolvence, živnostenské oprávnění nebo informace o konci platnosti řidičského či občanského průkazu.
ČSOB patří spolu s dalšími velkými bankami mezi zakládající akcionáře Bankovní identita, která bude v Česku poskytovat služby elektronické identifikace a elektronického podpisu na základě digitálních identit klientů bank. Společnost Bankovní identita bude rovněž nabízet služby pro poskytovatele digitálních služeb z řad veřejných institucí i soukromých podniků.