Některé uživatele internetového bankovnictví ČSOB a Poštovní spořitelny mohlo zaskočit povinné přihlášení přes ČSOB Smart klíč. Důvodem je, že pokud jste si v minulosti aktivovali ČSOB Identitu a následně ČSOB Smart klíč, nově se již do internetového bankovnictví této banky jinak nepřihlásíte. Upozorní vás na to banka již při prvním přihlášení.
Následně musíte projít krátkým procesem aktivace ČSOB Smart klíče. Pokud jej v telefonu nemáte, lze aktivaci provést během pár minut i bez návštěvy pobočky.
Stávající uživatelé IB ČSOB bez aktivované ČSOB Identity a ČSOB Smart klíče se nadále mohou přihláit pomocí kódu v SMS.