Pojišťovna Direct od pondělí 12. října uvolnila polovinu svého call centra ve prospěch trasování kontaktů nakažených koronavirem. Svoje operátory na pomoc s trasováním už dříve nabídla například Česká spořitelna nebo Raiffeisenbank.
Na našem call centru nemáme žádné skripty, operátoři jsou zvyklí vše vysvětlovat přirozeně a lidsky, takže i díky tomu věříme, že po školení ze strany hygieniků, se velmi rychle začleníme do provozu. Jsme navíc připravenivolat i z domu bez jakéhokoliv dopadu na kvalitu,
uvedla Eva Urbánková, která má call centrum na starosti.
