Česká spořitelna umožňuje od 1. září podávat pokyny k nákupu a prodeji akcií obchodovaných na Burze cenných papírů Praha i telefonicky. Pokyny může podávat přímo klient nebo oprávněná osoba. Pokyny přijímá telefonní bankéř. Podmínkou telefonického podávání pokynů je uzavření služby SERVIS 24 nebo SERVIS 24 – START, přes tyto služby totiž probíhá identifikace klienta či oprávněné osoby.