Hlavní navigace

Lidé dávají přednost internetu před osobním jednáním

Redakce

Kamenné pobočky bank, pojišťoven, ale třeba i mobilních operátorů zaznamenávají v poslední době úbytek klientů, kteří řeší své záležitosti prostřednictvím internetu anebo telefonní podpory.

Z průzkumu spotřebitelského průzkum, ve kterém bylo osloveno 600 lidí a jež realizovala agentura Data Collect vyplývá, že 84 % dotazovaných respondentů využívá internet pro kompletní obsluhu svého zákaznického účtu, 59 % dotazovaných hledá na internetu informace o produktech a službách a 42 % dotázaných uvedlo, že na internetu také nakupuje.

Řešit své potřeby spojené s bankovními, pojišťovacími a mobilními službami chodí většina zákazníků jen v nezbytných případech. Dvě pětiny zákazníků chodí do kamenné pobočky nejméně jednou za rok.

Našli jste v článku chybu?