Finanční správa České republiky zavádí nová telefonní spojení a přechází na nový systém IP telefonie. Postupně změní telefonní kontakty všech finančních úřadů a dalších pracovišť. Po přechodnou dobu ale budou dostupná i původní telefonní čísla.
Usilujeme o to, aby byla komunikace s finanční správou uživatelsky co nejpohodlnější. Klíčovým a veřejností dlouhodobě poptávaným efektem modernizace telekomunikačních služeb je usnadnění zpětné reakce na zmeškaná volání správců daně,
uvedla generální ředitelka Finanční správy ČR Simona Hornochová.
Staré telefonní ústředny totiž umožňují zobrazit jen 2 nekomfortní možnosti – „skryté číslo“ nebo mobilní číslo GSM brány, na které se ale nedá dovolat zpět.
Aby byl přechod pro daňové poplatníky snadnější, budou po určitou dobu dostupná i původní telefonní čísla. Na nich bude nahráno sdělení formou automatické hlasové zprávy, která volajícímu sdělí nové telefonní číslo spojovatelského pracoviště příslušného finančního úřadu a odkáže ho na přehledné informace na webových stránkách Finanční správy ČR,
vysvětluje Hornochová.
Na zmíněné webové stránce FS je dostupný také kalendář přečíslování telefonních spojení podle krajů a návod, jak jednoduše najít nové číslo.
Na webu konkrétně najdete:
- název finančního úřadu a územního pracoviště,
- původní i nové telefonní číslo,
- datum, od kdy je nové číslo aktivní.
Součástí online podpory má být i jednoduché vyhledávání nových telefonních čísel, díky kterému si půjde vyhledat telefonní kontakt na dané pracoviště.
Změna telefonních kontaktů je součástí širší digitální transformace, kterou finanční správa realizuje s cílem zvýšit komfort, bezpečnost i dostupnost svých služeb pro veřejnost.
ČLÁNKY DO MAILU