Podle Sdružení obrany spotřebitelů Český Telecom neoprávněně zamítá reklamace přesměrování. Přestože se Český Telecom veřejně zavázal k omezení maximální délky spojení na linky s vyšší tarifikací 976 v jeho síti na 20 minut, oprávněné reklamace uživatelů z důvodu nedodržení tohoto limitu zamítá.
Více informací ve zprávě Sdružení obrany spotřebitelů – Český Telecom neoprávněně zamítá reklamace přesměrování.