Při úpravě poplatků jsme kladli důraz na potřeby a přání našich klientů. Rozhodli jsme se proto snížit poplatky zejména u nejfrekventovanějších operací na účtech a u služeb, které klienti využívají nejčastěji. Proto jsme zrušili například poplatek za došlou platbu u fyzických osob,
komentuje změny Petr Žibřid, ředitel marketingu a komunikace Volksbank CZ, a doplňuje: Změnami v sazebníku reagujeme zejména na hlasy klientů, kteří nejsou spokojení s výší či odůvodněním některých poplatků.
Volksbank CZ zároveň rozšířila služby elektronického bankovnictví: SMS a e-maily s údaji o zůstatku na účtu jsou klientům zasílány zdarma. Ačkoli nové sazby vstupují v platnost až 1. května 2009, již nyní je aktualizovaný sazebník k dispozici na webových stránkách Volksbank. Přímo v aplikaci stačí změnit datum a uživateli se načte verze platná pro daný termín.
Vybrané změny v sazebníku Volksbank CZ:
- Zrušení poplatku za hotovostní vklad na účet na pokladně banky (dříve 10 Kč)
- Zrušení poplatku za došlou platbu pro fyzické osoby – občany (dříve 6 Kč)
- Zrušení pojmu účetní položka (týká se hotovostních transakcí a transakcí platební kartou)
- Rozšíření služeb elektronického bankovnictví – zaslání SMS a e-mailu o zůstatku zdarma
- Rozšíření služeb Phone banking o platby SIPO a povolené inkaso
- Zvýšení limitní hranice pro nadměrný hotovostní vklad (z 250 000 Kč na 500 000 Kč)
