Více informací mohou cestující získat na bezplatné telefonní lince Kontaktního centra ČSA 800 310 310. Pro volání ze zahraničí je k dispozici telefonní linka +420 239 007 007. Cestujícím ze zrušených letů ČSA nabízejí překnihování zdarma na pozdější odlety nebo vrácení peněz za letenku.