1) Využívejte pouze důvěryhodných služeb a při přístupu na účet a zadávání pokynů zkontrolujte, zda je spojení řádně zabezpečeno a komunikujete se svojí bankou (Jestliže si nejste jisti, obraťte se na bezplatnou telefonní linku své banky).
2) Při komunikaci s bankou je velmi důležité spolehlivé a průkazné určení vaší totožnosti. Jedinou možností vaší autorizace by proto nemělo být pouze stálé jméno či identifikační číslo a heslo. Maximální bezpečnost vám zajistí použití tzv. elektronického klíče.
3) Chraňte své Elektronické klíče, hesla, PINy a osobní informace. Hesla a PINy volte tak, aby nebyly snadno uhádnutelné nebo odvoditelné z informací o vaší osobě. Vaše banka nikdy nebude vyžadovat zadání nebo potvrzení těchto údajů prostřednictvím elektronické pošty. Pokud po vás budou jménem banky takové informace požadovány, svoji banku o tom informujte.
4) Při vyzrazení, krádeži či ztrátě vašeho Elektronického klíče, hesla nebo PINu tyto neprodleně zablokujte nebo změňte. Při podezření nebo zjištění zneužití vašeho Elektronického klíče se neprodleně obraťte na svoji banku.
5) Pravidelně kontrolujte pohyby na svých účtech a platby platební kartou. Jestliže používáte platební kartu pro platby na internetu, pořiďte si Internetovou platební kartu. Nastavte si zasílání zpráv o pohybech na účtu. V případě zjištění jakýchkoli nesrovnalostí se neprodleně obraťte na svoji banku.
6) Finanční služby využívejte pouze z důvěryhodného a řádně zabezpečeného počítače. Nepoužívejte počítače, o kterých nemáte žádné informace, nebo jsou v nedůvěryhodném prostředí.
7) Na počítači ze kterého využíváte finanční služby, nepoužívejte a neinstalujte nedůvěryhodný software, nenavštěvujte nedůvěryhodné webové stránky a neotvírejte podezřelé poštovní zprávy (např. zprávy od neznámých odesilatelů), zejména neotevírejte přílohy takových zpráv. Pokud obdržíte elektronickou poštou zprávu obsahující odkaz na internetové stránky banky, nereagujte na ni a informujte svoji banku.
