Placení na Internetu

V poradně odpovídá

• 

  Miloslav Křečan

  (Poradce pro platební karty)

  Ředitel Kartového centra České spořitelny, banky s nejvyšším počtem vydaných platebních karet - 2,8 mil. Díky službě e-commerce 3D-Secure se údaje z platební karty odesílají v zašifrované podobě přímo do zpracovatelské banky obchodníka. Tím se minimalizuje možnost zneužití karty při transakcích na internetu.

Dotazy

• Re: Vyžadované údaje na dokladu o transakci

  Děkuji, moc jste mi tím pomohl. Vedu totiž spor s ČSOB o to, že když doklad neobsahuje obchodní jméno obchodníka, ale je tam vytištěno jen číslo terminálu, je doklad neplatný a jako takový by neměl být proplacen.
  Bohužel jsou závazné regule VISA natolik pro běžného smrtelníka nepřístupné, že se spor pro důkazní nouzi dostal do mrtvého bodu a bude řešen až finančním arbitrem. Ale Vaše vyjádření s dovolením použiju na podporu mého tvrzení, že obchodní název je vyžadován a je nedílnou součástí každého dokladu.
  Martin

  8. 4. 2005 13:21
  Detail s odpovědí

• Prekroceni uveroveho ramce u elektronicke kreditni karty II

  Dobry den.
  Jeste bych rozsiril predchozi dotaz na moznost zneuziti zablokovane elektronicke kreditky vyberem v bankomatu cizi banky.
  Je pri vyberu z vlastni/cizi banky on-line dotazovano kartove centrum vydavatele?
  Za jak dlouho po nahlaseni jsou transakce zablokovany:
  - u obchodniku v CR
  - ve vlastnich bankomatech
  - v cizich bankomatech v CR
  - u obchodniku v zahranici
  - v bankomatech v zahranici?
  Je pri vyberu z bankomatu v zahranici bran do uvahy denni limit karty?
  Dekuji za zodpovezeni vsech dotazu.
  8. 4. 2005 12:39
  Detail s odpovědí

• Prekroceni uveroveho ramce u elektronicke kreditni karty

  Dobry den.
  
  Kvuli vetsi bezpecnosti plastickych penez v kapse jsem si poridil elektronickou neembosovanou kreditni kartu s pomerne malym mesicnim limitem. Klasickou embosovanou kartu si beru jen v pripade ocekavanych vetsich plateb nebo vyberu z bankomatu. Chtel jsem se tim vyhnout situaci vyluxovani uctu v pripade jeji ztraty.
  Domnival jsem se, ze se vsechny platby u obchodniku overuji online a neni mozno tedy prekrocit uverovy ramec. Realne by mi tedy hrozila ztrata max. do vyse zbyvajiciho uveroveho ramce. Po podrobnejsim precteni smlouvy me ale zarazila pasaz o sankcich za prekroceni tohoto uveroveho ramce, tedy ze fakticky tato skutecnost muze nastat. V bance mi toto neodpovedeli uspokojive, takze jsem se zacal pidit o neoficialnich informacich. Od 2 "insideru" z ruznych bank jsem se nakonec dovedel, ze muze nastat situace, kdy se ne vsechny platby online overuji a tedy tato "ochrana" nefunguje. Ani jeden z nich ale nedela na kartovem centru...
  Muzete k tomuto zaujmout jednoznacne stanovisko?
  
  Dekuji.
  8. 4. 2005 9:24
  Detail s odpovědí

• Tisk kompletního čísla karty

  Děkuji za předchozí obsáhlou odpověď.
  
  Mám ještě jeden dotaz. Tvrdíte, že číslo platební karty je "citlivý údaj" a jeho znalost neoprávněnou osobou může věst ke zneužití karty. Proč platební terminály (i ty od ČS) tisknou na každou stvrzenku kompletní číslo karty? Takto se u obchodníka tvoří databáze čísel karet (takové ty papírky na termopapíře). Věřme tomu, že obchodníci jsou poctiví, ale co když tyto lístečky po čase jen tak vyhodí a někdo se k tomu dostane? Kdysi se tisklo jen poslední čtyřčíslí a zbytek byly XXXX.
  8. 4. 2005 9:23
  Detail s odpovědí

• Vyžadované údaje na dokladu o transakci

  Dobrý den,
  chci se zeptat odborníka, jaké všechny údaje MUSÍ být uvedeny na dokladu o provedení transakce platební kartou (lísteček, který se podepisuje a na jehož základě zúčtovací banka transakci obchodníkovi proplatí.) Kvůli jednomu sporu s ČSOB bych potřeboval naprosto přesně vědět, co asociace VISA vyžaduje, aby na dokladu bezpodmínečně bylo a bez čeho je tento doklad neplatný.
  
  Děkuji
  Razzi

  7. 4. 2005 18:55
  Detail s odpovědí

• Proč banky internetové platby více nepodporují

  Dobrý den,
  
  měl bych ještě jeden dotaz. České banky mají dle mého názoru to specifikum, že platby přes Internet prostřednictvím embossovaných karet přesmíru démonizují.
  
  Klienty od nich odrazují, varují je, nedoporučují je. Většina (pokud ne všechny) embossovaných karet je navíc pro internetové platby zablokována a klient si ji musí v bance nechat odblokovat.
  
  Rád bych se zeptal, proč to dělají. Proč klienty tolik strašíte? Vždyť nic takového se ve světě neděje. V USA platí každý kartou přes Internet a ani ve snu ho nenapadne, že by se mohlo stát něco špatného. Totéž i jinde na světě.
  
  Díky předem za odpověď.
  David

  7. 4. 2005 12:22
  Detail s odpovědí

• Kde je důkazní břemeno?

  Dobrý den,
  rád bych se zeptal na způsob vyřizování reklamací plateb embossovanou kartou přes Internet. Pokud na výpisu svého účtu zjistím, že mi někdo přes Internet strhnl nějakou částku, avšak já jsem si jistý, že jsem takový obchod neprovedl, kde leží důkazní břemeno? Musím já jakožto klient dokázat, že jsem skutečně obchod neprovedl, nebo tak musí udělat obchodník, v jehož prospěch se platba uskutečnila?
  Díky předem za odpověď.
  David

  7. 4. 2005 12:18
  Detail s odpovědí

• CVV2

  Dobrý den, chtěl jsem se zeptat, k čemu je dobrý CVV2 kód. Má zvýšit bezpečnost placení na internetu, ale jeho potíž je stejná, jako číslo karty - je na ní napsaný a posílá se stejnou cestou jako číslo karty. Navíc ho stejně někteří zejména zahraniční obchody nechtějí. Má tedy nějaký praktický význam? Děkuji Vám předem za odpověď.
  Robert

  7. 4. 2005 11:48
  Detail s odpovědí

• MUZO platební brána

  V některých internetových obchodech (např. patro.cz) jsem si všiml možnosti platit přes Pay MUZO. Proč tam ČS neumožňuje platit kartami Visa Elektron a Maestro, když právě tyto karty jsou označovány za "elektronické"? Jiné banky, jako KB a HVB toto umožňují.
  
  Má systém Pay MUZO podporu ČS?
  5. 4. 2005 15:48
  Detail s odpovědí

• Kdy začnete nabízet karty 3D Secure?

  Kdy začnete nabízet karty 3D Secure? Co brání jejich vydávání?
  Katerina

  4. 4. 2005 17:59
  Detail s odpovědí