Hlavním cílem věrnostních programů bank je motivovat klienty u dané banky zůstat a aktivně používat její produkty, zvláště platební karty. Svět odměn od ČSOB byl jedním z nich. Byl, protože k 31. 12. 2024 jej ČSOB po 10 letech ukončí.
Nejlepší začátky tohoto programu, kdy jste mohli nastřádané body/koruny použít na splacení kreditky (tedy šlo o skutečné peníze), se postupně změnily hlavně na slevy u vybraných obchodních partnerů, přičemž dané slevy často nabízejí partneři sami od sebe, nebo dané zboží/služby lze zakoupit jinde za stejnou cenu, nebo i levněji. Oblíbenou slevou bylo 0,40 Kč za každý litr benzínu nebo nafty u Euro Oil.
Dobrou alternativou ale byly různé poukázky na slevy, nebo přímé slevy u finančních produktů v rámci skupiny ČSOB.
Ve věrnostním programu Svět odměn jste získávali body za platbu debetní/kreditní kartou, přičemž 1 bod byl rovný 1 koruně. Fungovalo to takto:
- Debetní karta: 1 bod za každých 500 Kč (= 0,10 % z nákupu nad 500 Kč)
- Kreditní karta: 1 bod za každých 100 Kč (= 0,50 % z nákupu nad 100 Kč)
Každý bod měl platnost 24 měsíců od jeho přidělení.
Výjimkou byly debetní/kreditní karty v rámci služby Premium a platinové karty, ty obecně vždy byly bez bodů (měly jiné benefity).
Není ale fér psát v minulém čase, protože body stále ještě můžete sbírat do 31. 12. 2024.
Zůstaly vám body. Co s nimi?
Důležitá jsou pro vás dvě data
- 31. 12. 2024: Do toho data stále můžete sbírat body za platbu kartou.
- 31. 5. 2025: Do tohoto data je musíte využít, den poté expirují.
Body můžete využít 4 způsoby:
- Převod na peníze na stavební spoření, penzijní nebo životní pojištění u skupiny ČSOB.
- Slevové poukázky (vouchery) u partnerů banky.
- Úhrady poplatků vybraných produktů.
- Můžete je věnovat na charitu.
Věrnostní program Svět odměn od ČSOB skončil k 31. 12. 2024.
Věrnostní program Svět odměn od ČSOB skončil k 31. 12. 2024.
Přichází Cate Coin. Hrejte si s AI
Původní program Svět odměn banka nahradila novinkou s názvem Kate Coin (čtěte kejt koin). Kate je jméno virtuální asistentky a Coin v angličtině znamená minci. Doslova tak jde o virtuální minci s názvem „Kate Coin“, která má i svou značku KTC (jde o synonymum kryptoměny, ale není to kryptoměna).
Směna je podobná jako u bývalého věrnostního programu Svět odměn. 1 KTC = 1 CZK. Kate Coin má platnost 12 měsíců od získání, poté expiruje. Původní bod ze Světa odměn ale platil 2 roky.
Protože novinka teprve startuje, i výše odměn je zatím na začátku. K datu publikace článku jsou v nabídce tyto bonusy v KTC:
| Služba/produkt | Počet KTC (1 KTC = 1 CZK) |
|---|---|
| První 3 investice s Drobnými | 100 |
| Sjednání Půjčky na cokoliv | 500 |
| Sjednání Půjčky na bydlení | 500 |
| Sjednání ČSOB drobných pro nové uživatele | 300 |
| Sjednání Plus konta | 50 |
| Sjednání Spoření s bonusem | 50 |
| Sjednání termínovaného vkladu | 50 |
| Vytvoření spořicí obálky | 20 |
| Rozdělení útraty s Kate | 5 |
| Zobrazeni PINu | 5 |
| Zobrazení čísla karty | 5 |
| Platba kartou ČSOB v její aplikaci DoKapsy | 5 |
| Načtení platby přes QR kód s Kate | 5 |
| Aktivace internetových plateb s Kate po zamítnuté transakci | 5 |
| Založení trvalého příkazu pomocí Kate | 5 |
| Registrace telefonního čísla pro Platby na kontakt s Kate | 5 |
| Odeslání Platby na kontakt s Kate | 5 |
Z tabulky je zřejmé, co je cílem ČSOB: naučit klienty používat její AI chatbotku Kate a preferovat služby v mobilní aplikaci, opět hlavně s pomocí umělé inteligence (AI).
Pokud si dané služby sjednáte bez Kate (je-li Kate výslovně uvedena), nebo přes internetové bankovnictví, žádné KTC nedostanete.
Je ale potřeba uznat, že ČSOB s umělou inteligencí už běží na dlouhou trať a není v ní nováčkem. Cílem je, aby služba byla co nejvíce personalizovaná. Kate pracuje s daty, které už o vás ví, a doptává se jen na to, co jste s bankou ještě neřešili nebo o čem nemá informace. Její snahou je pochopit, o co vám jde, a problém vyřešit přímo v aplikaci. Zda sázka banky na hru klientů s AI vyjde, ukáže čas a používanost.
Kate Coin v prostředí bankovní mobilní aplikace od ČSOB. (12. 11. 2024)
Kate Coin v prostředí bankovní mobilní aplikace od ČSOB. (12. 11. 2024)
Výhody za věrnost (= nové podmínky slev)
ČSOB začala výrazně prosazovat slevy a výhody pro aktivní klienty, o kterých jsme už psali.
Trend je v této oblasti daný a postupně se drtivá většina bank snaží své klienty motivovat k provádění transakcí výměnou za nulové poplatky, lepší sazby spoření nebo levnější půjčky.
Co je výhoda za aktivitu
Abyste měli u ČSOB (různé) výhody, musíte splnit dvě podmínky.
Je vám 27 let a více
- Min. 15 000 Kč měsíčně příjem na účet.
- Min. 5 plateb debetní/kreditní kartou měsíčně.
Je vám od 18 do 26 let včetně
- Min. 5 plateb debetní/kreditní kartou měsíčně.
Nově od 6. 11. 2024 už toto potkalo i dětské spořicí účty. Podmínka výhod je nyní provázaná se zákonným zástupcem dítěte. Spořicí účet pro děti už nově neobsahuje bonus +0,25 p.b. za investování. Stejně tak skončil bonus +0,25 p.b. za existenci platebního účtu (spořicí účet lze sjednat samostatně).
Nově banka dává bonusovou úrokovou sazbu jen a pouze za aktivní využívání platebního účtu zákonného zástupce, který je pevně (administrativně) spojený s účtem nezletilého dítěte. A ten musí splnit tyto podmínky na svůj vlastní platební účet (ne na účet dítěte). (Podmínky.)
Zákonný zástupce má od 18 do 26 let včetně:
- 5× zaplatit debetní/kreditní kartou v měsíci.
Zákonný zástupce má od 27 let:
- 5× zaplatit debetní/kreditní kartou v měsíci,
- min. 15 000 Kč příjem na účet měsíčně
A jaké jsou výhody za věrnost? V tabulce níže najdete aktivní slevy ke dni publikace článku.
| Služba/Produkt | Sleva/Výhoda |
|---|---|
| Spořicí účet | 4 % p.a. (standardně 1,50 % p.a.) |
| Pravidelná investice | max. 2 % ročně k investici |
| Spotřebitelský úvěr | 33% sleva z úroku nové půjčky (ne z úrokové sazby) |
| Hypotéka | 0,30 % p.b. z úrokové sazby nové hypotéky |
| Stavební spoření | max. 2520 Kč (podmínky) |
| Penzijní spoření | max. 1020 Kč (podmínky) |
| Pojištění internetových rizik | max. 6 měsíců bez pojistného (podmínky) |
| Životní pojištění | min. 15% sleva z pojistného (podmínky) |
| Pojištění vozidel | min. 25% sleva z pojistného (podmínky) |
