Názory k článku Výměna kreditky vám neprojde snadno

Jestli jsem to pochopil dobře, tak banka vyhotovila klientovi novou kartu, platnost staré zrušila, ale klientovi to nesdělila.
Ale za nepřijemnost na čerpací stanici banka odpovědnost nenese - a kdo tedy? Klient, protože si měl 3x denně telefonovat do banky, jestli už mu kartu vyrobili?
BTW nedávno jsem si zařizoval kreditku u České spořitelny. ČS mne telefonicky kontaktovala s tím, že moje žádost byla vyřízena kladně, takže mi během několika dní bude doručen poštou PIN a poté si mohu kartu vyzvednout na pobočce. Po vzoru HVB si ovšem ten telefonát mohli ušetřit, že?

Takže z vyjádření banky opravdu vyplývá jediný závěr - a to obejít je velkým kruhem a najít si jinou banku. Otázku zůstává, kterou. Komunikace s bankou připomíná opravdu většinou horor, když jsem u HVB poptával hypotéku, tak ze mě nakonec udělali taky vola, protože životní pojištění k hypotéce "je přece všude samozřejmost". Což je sice naprostá lež, ale při osobním jednání, když z vás potřebujou vytáhnout prachy, to tak špatně nezní.

Ještě horší zkušenost s ŽB. Na 1 operaci 3 dezinformace a 2 chyby a zkuste něco urgovat. Nebo si myslíte, že má cenu kvůli nějaké stovce neoprávněně naúčtovaného poplatku tam 4x volat a čekat na vrácení několik měsíců? To už vyjde levněji a rychleji účet zrušit.

Jsem rovněž držitelem kreditní karty Maxim z prehistorických dob tohoto produktu - kartu mám někdy od té doby, co se objevila na trhu. Nedávno jsem narazil na netypický problém. Nemohl jsem dostat peníze z bankomatu, přestože na kartě jsem měl dostatečný zůstatek. Tak jsem zavolal na infolinku. Tam se mě dotázali na jméno, číslo karty a rodné číslo. Odpověděl jsem a postoupil druhého kola. V něm mi bylo soupeřem heslo pro telefonickou komunikaci. I to jsem zvládl. Dříve stačilo odemknout tyto zámky, ale ouha, časy se mění - asertivní hoch na druhé straně drátu se vytasil s druhým heslem, které jsem si údajně měl zadávat při vyplnění žádosti. Vzhledem k tomu, že za 3 roky po mně nikdo nikdy žádné druhé heslo nechtěl, byl jsem pochopitelně v koncích. Ale tím kavkovština nekončila, naopak. Navrhl jsem toto řešení - dostavím se na pobočku a tam Vám pomocí průkazu totožnosti prokážu, že já jsem já, a vy mi na oplátku sdělíte, jaký je problém s mou kartou. Jaké však bylo mé překvapení - asertivní HVB hoch mi sdělil, že toto nelze, že komunikace se odehrává výhradně po telefonu. Zeptal jsem s, jestli si dělá legraci, a on na to, že ne! Po zhruba půlhodinovém hovoru jsem byl zase zpět na začátku, s kartou, z níž nelze vybírat a kterou nelze reklamovat, pokud neznáte celou sérii hesel......

Na smlouvě k původní kartě jsem měl limit pro výběr z bankomatu shodný s celkovým limitem. Na kartě Škoda-Auto už je limit pro bankomat jen 25% celkového. Takže mám dojem, že banka v tichosti upravila své obchodní podmínky, v tom byl zřejmě Váš problém s výběrem.

Povinností klienta je totiž minimálně 1x měsíčně na webu kontrolovat platný ceník a OP, případně se chodit ptát na pobočku, kam jinam vůbec nepotřebuje. Právem banky pak je klientovi přikládat k výpisu, místo těchto potřebných informací, zbytečné reklamní letáky.