Plaťte za reklamní leták

Vyjádření VSS KB

Časopis pro klienty vydává Všeobecná stavební spořitelna Komerční banky, a.s., již desátý rok. Do loňského roku byl zasílán do každé klientské rodiny zdarma jeden tento magazín o bydlení, a to 2 x ročně. I letos vyjdou dvě čísla časopisu, a proto je toto číslo nazváno Jaro-léto 2003. Ke kvalitě časopisu jen stručně – nejedná se o žádný reklamní leták, ale o řádně registrovaný časopis. Navíc byl náš časopis Modrá pyramida v loňském roce vyhodnocen odbornou porotou soutěže O zlatý středník třetí cenou v kategorii nejlepší neperiodický časopis. I ohlasy klientů, kteří často žádají více exemplářů časopisu do rodiny, nám potvrdily, že kvalita časopisu není špatná a vítají, že touto formou získají řadu užitečných informací a rad nejen o stavebním spoření, ale také z oblasti bydlení a životního stylu.

V letošním roce jsme časopis zmodernizovali, dali mu nový obsah i grafiku a nadále se budeme snažit čtenářům přinášet co nejvíce zajímavých informací o bydlení. Nakonec i uvedená klientka ocenila nový „kabelkový“ formát časopisu.

Časopis nechceme klientům „vnucovat“. Každý má možnost volby – odebírat, či neodebírat. Protože je však časopis jako služba již několik let součástí Sazebníku úhrad za poskytované služby pro občany, je třeba, aby jej v případě nezájmu klient písemně vypověděl. Do loňska byla položka uvedena ZDARMA, letos je v sazebníku uvedena cena včetně poštovného ve výši 9,9 Kč a kryje náklady spojené s jeho distribucí a částečně s vydáváním. Většina našich klientů tuto skutečnost pochopila a časopis neodhlašuje.

PhDr. Hana Vaněčková
tisková mluvčí
Všeobecná stavební spořitelna Komerční banky, a.s.

Redakce

Stavební spořitelny hledají prostor k úsporám a novým příjmům, kde se dá. Ať se již jedná o zvýšení poplatků starších a pro spořitelny nevýhodných smluv, nebo o časopis spořitelnou vydávaný.

Spořitelna měla svůj časopis v ceníku, přestože u něj byla položka „zdarma“. Stavební spořitelny, jak ukázaly počátkem letošního roku, své ceníky měnit mohou, proto mohou zpoplatnit i časopis, který vydávají.

VSS KB o zavedení ceny informovala v časopise včetně možnosti, jak se z odebírání tiskoviny odhlásit. Proč neuskutečnila postup opačný – zveřejnit postup, jak se k odebírání časopisu přihlásit, a nezasílat časopis lidem, kteří o něj neprojeví aktivní zájem?

Zdražení časopisu, způsob informování o změně a nutnost aktivního odhlášení v případě nezájmu o nevyžádaný časopis přinese spořitelně dodatečný příjem ve výši 810 000 (počet platných smluv k 31. 12. 2002) * 9,90 Kč (cena časopisu) * 2 (počet čísel časopisu ročně) = cca 16 mil. Kč za předpokladu neodhlášení odběru, zasílání jednoho časopisu na jednu smlouvu a nezvýšení počtu smluv. Odhad nepočítá ani s odhlášením odběratelů.

Kvůli zvolenému postupu odhlášení a informaci o ceně časopisu bude řada „nucených“ odběratelů poškozena, proto udělujeme Všeobecné stavební spořitelně Komerční banky Zlámanou grešli.

Máte také nějakou špatnou zkušenost? Nebo chcete naopak někoho pochválit? Příspěvek do nové rubriky Měšce můžete zasílat i vy! Tešíme se na ně na adrese redakce@mesec.cz, autor každého zveřejněného zážitku od nás navíc obdrží tričko s logem Měšce. Ti z vás, kteří do konce roku pošlou nejvíce zkušeností, případně nejzajímavější příspěvek, se kromě toho mohou těšit na zajímavé dárky.

Pro finanční instituci, jíž se ohlas týká, bude mít vaše zkušenost trvalé následky. Za kladný ohlas jí totiž redakce jménem čtenářů udělí „zlatý dukát“, záporný ohlas bude oceněn „zlámanou grešlí“.

Každá instituce, které se čtenářská zkušenost týká, přitom přímo v článku dostane prostor pro vyjádření. Jakým způsobem jej využije – zda k omluvě, poděkování, osvětlení situace či jinak – je plně na jejím uvážení. Takže – vzhůru do toho!