Zrovna u vyclívací pošty pravidelně skřípu zubama a to když si tam osobně řeším proclení zásilky a pošta po mě chce 96,-Kč za uložení. Pokud bych se nechal zastupovat v řízení poštou, zaplatil bych 96,- Kč za předložení zásilky celnímu úřadu. Proč neúčtují uložení i v případě, kdy mě zastupují?
Je to tak 14 dní, co jsem si objednal zboží a mělo být doručeno kurýrem ČP. Den předem mi přišla sms, že následující den mi bude zásilka doručena. Nebyl zde uveden čas, očekával jsem, že stejně jako PPL se ještě před doručením domluvíme na přibližný čas doručení. Telefon ze strany kurýra skutečně přišel, ale nešlo o domluvení si času, nýbrž na mě spustil, že už nějakou dobu jezdí po mnou uvedené ulici a nemůže přesnou adresu najít. Kurýr neuvažoval možnost, že bych na té adrese (nejde o firmu, nýbrž soukromou osobu) ve chvíli kdy přijede vůbec nebyl...
Já jsem teda druhá. Služby České pošty se hodně zlepšily, Kdyby nemuseli prodávat různé pojištění a kdyby mi pošta občas nepřipadla jako nepovedená prodejna hraček a nejrůznějších ptákovin, bylo by to ještě lepší, ale chápu, že i Pošta si potřebuje přivydělat na provoz.
Občas se účastním některých projektů v Mystery shoppingu. Před několika léty jsme prověřovali spolehlivost České pošty. Projekt běžel celý rok. Na začátku jsme dostali sadu obálek s poštovními známkami. Pak už jen přišel pokyn, že v xx.týdnu mám poslat dopisy xx lidem. V obálce byla uvedena schránka, do které jsem dopis hodila, a data, která byla na schránce (= kdy se schránka vybírá. Někdy totiž hodím dopis do schránky v 15.00, ale schránka se vybírá až následující den, tak aby si pak někdo nestěžoval). Následně jsem měla zaznamenat došlé dopisy a den, kdy byly vhozeny do schránky. Nikdo z nás předem nevěděl, komu a který týden budou dopisy chodit, Vzhledem k anonymitě dopisů byla příprava na test nebo zvláštní zacházení se zásilkami vyloučená. Výsledky testu jsme průběžně dostávali v přehledných tabulkách. Můžu říct, že pošta obstála na výbornou, prakticky všechny dopisy došly další den po předání k přepravě. Protože těch dopisů bylo několik tisíc, můžu výsledkům věřit.
Stejně tak dopadnul jiný test, kde jsme testovali doručování balíků. Tam jsme zase měli sehrát, že nejsme v době doručení doma. Vždycky se dal dohodnout náhradní termín doručení. Takže já osobně pošťáky chválím. Na rozdíl od mnoha jiných lidí to mám i exaktně ověřené.
Já mám zase exaktně ověřeno, že nemusíte simulovat, že doma nejste - dostanete výzvu k odběru do schránky, i když doma prokazatelně jste :-(
Následný postup už zas takový problém není a z hlediska ztrát zásilek už jsem dlouho problém neměl, bohužel ale fungování rozvozu balíků problém je.
Když to shrnu, tak sice nemohu potvrdit občas popisované horory o ztrátách zásilek, velkých poškozeních, atd., v tomto směru bych CPOST možná i chválil, naproti tomu úroveň doručování balíků ideální pořád není. Jiná věc ale je to, že když to nedoručí pošta domů, tak si aspoň mohu celkem bez problémů zajít na pobočku a dostat se k zásilce "jasně definovaným způsobem", u doručovacích firem typu PPL či DPD je sice možná úspěšnost doručení lepší, ovšem situace v případě, že jim doručení "nepovede" je naopak daleko horší.
Jste doma a přesto je význa ve schránce a nikdo nezvonil? Tak to snadno vysvětlím!!! Jistě jste nečetl datum na výzvě, kdy ve skutečnośti k pokusu o doručení došlo - nepochybně to byl předešlý den. Doručovatel nemohl ale dát výzvu do schránky, protože máte zamčený dům. Postupoval tedy tak, že vaši výzvu předal listovnímu doručovateli, který má klíče od domu a následujcí den vám ji vhodil do schránky. NO A TO TOM TO CELÉ JE!. Lidé si myslí, že výzva musí být vždy ve schránce v den pokusu o doučení
Zažil jsem něco podobného. Ano, výzvu doručil doručovatel a proto nezvonil. Ano, datum bylo opravdu včerejší. Jenže jednak máme schránky přístupné zvenčí bez nutnosti cokoliv odemykat a za druhé jsem byl doma celý den kdy bylo podle výzvy údajně doručováno. Takže to snadné vysvětlení je, že se na to balíková banda vybodla a dala to rovnou na poštu. btw šlo o balík do ruky a sms o tom že budou ten den doručovat poslali až po poledni, kdy už měli mít jasno.
btw čtyři ze čtyřech posledních balíků nebyli schopni doručit v termínu podle jimi poslané sms. V jednom případě, alespoň dokázali zavolat, že nejsou schopni zásilku doručit, abychom si ji v ten samý den osobně vyzvedli v doručovacím depu co je ve stejné obci, kde doručení zásilky zjevně nikdo neřešil...
Asi jak kde.
U nas jsou schranky pristupne zvenku, presto oznameni nosi druhy den dorucovatelka. Nechapu proc, jedine, co me napada, je, ze si to oznameni tisknou az na pobocce, kde se jim sejdou baliky.
Na druhou stranu mam overeno, ze celkem dorucuji.
Proto si myslim, ze by spis meli zmenit system prace a oznameni mit vytistene rovnou balikari, kteri by ho pak hazeli do schranky.
Ale houby, takhle chytrý jsem taky. Přirozeně mám na mysli to, že jsme doma byli v době udané jako doručení... Zvonky taky fungují, takže ani v tom problém není. A stalo se to opakovaně.
Chodí mi toho opravdu poměrně hodně a řekl bych, že je to tak na třetiny - třetina je doručena dobře, u třetiny opravdu doma nikdo nebyl (takže vlastně taky korektní), ale poslední třetina z balíků a doporučených zásilek prostě není doručena, ačkoliv doma někdo byl...
Ještě se mi nestalo, že by se balík ztratil nebo došel poškozený. Na druhou stranu ale také nadávám na rozvoz. Už jsme našli (ne jednou) výzvu ve schránce, i když řidič ani nezkoušel zvonit. A poslední dobou se velmi často stává, že přijde SMS „balík bude dnes doručován“, celý den nic a večer dojde druhá SMS, že balík se „z technických důvodů nepodařilo doručit“. Děje se tak zhruba u poloviny balíků. A není to obdobím Vánoc, po celý rok je to stejné.
nic,když mi od pošty choděj balíky rozflákaný na hadry,protože zaměstnanci jsou lemplové a házej s tim jak s hnojem.Zásadně nikdy nenakupuju v esopech které namají jinou možnost doručení než poštou.U DHL se mi ještě nikdy nestalo aby přišlo něco rozbitý,u pošty to byl skoro každý balík.klidně si připlatim,když vim že zboží dostanu celé!!!!SRÁT NA POŠTU!!!ani pohled jim nesvěřim,radši ho odnesu 200kilometrů pěšky.