Vlákno názorů k článku Internetové bankovnictví ČS bez pomoci od Petr Tesařík - Neovlivní to sice hodnocení ČS, resp. Zlámané grešle,...

Neovlivní to sice hodnocení ČS, resp. Zlámané grešle, ale metodologicky -- v čem je lepší volat na zákaznickou podporu pětkrát místo jednou? Domnívám se, že se příchozí hovory staví do fronty a postupně jsou vyřizovány, takže pokud by byly vyřízeny, byly by potom hned za sebou (či při určité míře paralelismu současně), ale doba čekání by se nijak nezmenšila. Nebo mi něco nedochází?

Jasně že to je tak. Dělám na informační lince (ne pro ČS).
Jediné, čeho se tímto docílí je to, že dotyčnou společnost to stojí více peněz.
Myslím, že jedna minuta stojí 4 Kč. Tak při použití 5 telefonů platí ta firma 20 Kč/minutu.